1. الاتفاقية والقبول

اتفاقية المورّد هذه ("الاتفاقية") هي عقد مُلزِم بين QuotesDone ("QuotesDone"، "نحن"، "المنصة") وبين النشاط التجاري المسجِّل ("أنت"، "المورّد"). بوضع علامة في مربع القبول أثناء التسجيل، أو باستخدام المنصة، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الاتفاقية وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. يشكّل وضع العلامة في المربع توقيعًا إلكترونيًا صحيحًا بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 46 لسنة 2021 بشأن المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة. وإذا كنت تقبل نيابةً عن شركة، فإنك تقرّ بأنك مفوّض بإلزام تلك الشركة.

2. التعريفات

• العميل — المستخدم الذي يطلب عروض أسعار عبر المنصة.
• قيمة عرض السعر — إجمالي السعر الذي يقدّمه المورّد للعمل، غير شامل ضريبة القيمة المضافة.
• الكشف — اللحظة التي يدفع فيها العميل لكشف واختيار مورّد لعمل ما؛ ويُعدّ العمل "مكتسبًا" عند الكشف.
• رسوم الاشتراك — رسوم اشتراك المورّد السنوية الموضّحة في البند 6.
• أيام العمل — الأيام عدا السبت والأحد والعطلات الرسمية في دولة الإمارات.

3. الأهلية والتسجيل

للتسجيل يجب أن تكون نشاطًا تجاريًا قائمًا بصفة قانونية في دولة الإمارات ويحمل رخصة تجارية سارية تغطي الخدمات التي تقدّمها، وأن يكون الشخص المسجِّل مفوّضًا بالتصرف نيابة عن ذلك النشاط. وتوافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عن الشركة والرخصة والرقم الضريبي (TRN) والبيانات البنكية وبيانات الاتصال، وعلى تحديثها باستمرار.

4. الحساب والأمان

يتم تأمين الوصول عبر التحقق برمز لمرة واحدة. وأنت مسؤول عن النشاط الذي يجري على حسابك وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول والبريد الإلكتروني المسجَّل. يُرجى إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به.

5. الخدمة

QuotesDone هي سوق إلكتروني لعروض الأسعار المجهولة الهوية ومنصة تقنية. ينشر العملاء أعمالهم ويتلقّون عروض أسعار مجهولة الهوية؛ ولا يتم الإفصاح عن هويتَي العميل والمورّد إلا من خلال المنصة بعد الكشف. تعمل QuotesDone كوسيط ومُيسِّر فقط؛ وهي ليست المقاول، وليست طرفًا في عقد تنفيذ العمل، ولا تشرف على أي عمل أو تنفّذه أو تضمنه.

6. رسوم التسجيل والاشتراك

تسجيل المورّدين مجاني حتى 31 يوليو 2027. واعتبارًا من 1 أغسطس 2027 تُطبَّق رسوم اشتراك قدرها 1,000 درهم إماراتي سنويًا، تُدفع سنويًا مقدمًا. ويُعفى أول 1,000 نشاط تجاري يسجّل على المنصة من تلك الرسوم إعفاءً دائمًا. وستمنح QuotesDone إشعارًا لا تقل مدته عن 30 يومًا وتطلب إعادة تأكيد القبول قبل استحداث الرسوم أو تعديلها، وفقًا لبند التعديلات؛ ويُعدّ استمرار استخدام المنصة بعد تاريخ السريان قبولًا بها. ورسوم الاشتراك، بمجرد سدادها، غير قابلة للاسترداد إلا وفق ما يُنص عليه صراحةً عند السداد.

7. لا عمولة على المورّد

لا تفرض QuotesDone على المورّد أي عمولة على أي عمل يكتسبه من خلال المنصة — لا على قيمة عرض السعر، ولا على المبلغ المفوتر نهائيًا، ولا على الأعمال المتكررة مع العميل نفسه. ويتم تمويل المنصة من رسوم الاشتراك المنصوص عليها في البند 6 ومن رسوم يدفعها العميل عند الكشف. وتحتفظ QuotesDone بالحق في استحداث عمولة على المورّدين مستقبلًا فقط بإشعار لا تقل مدته عن 30 يومًا وإعادة تأكيد القبول وفقًا لبند التعديلات؛ ولا تُستحق أي عمولة ولا تصبح مستحقة بموجب هذه النسخة من الاتفاقية.

8. شروط الدفع

حيثما تكون رسوم الاشتراك مستحقة بموجب البند 6، فإنها تُدفع سنويًا مقدمًا، بالبطاقة أو بالتحويل البنكي، في تاريخ تجديد حساب المورّد. ويجوز لـ QuotesDone إصدار فاتورة أو كشف حساب بالمبالغ المستحقة؛ ولا يتوقف السداد على استلام الفاتورة. وجميع المبالغ بالدرهم الإماراتي ما لم يُذكر خلاف ذلك. وبصورة منفصلة، يدفع العميل — وليس المورّد — إلى QuotesDone رسوم كشف قدرها 3% من قيمة عرض السعر لحظة الكشف. ولا يُخصم أي مبلغ من المبلغ الذي يدفعه العميل للمورّد مقابل العمل ولا يُفرض عليه أي رسم.

9. التأخر في السداد

إذا لم تُستلم رسوم الاشتراك في تاريخ استحقاقها، جاز لـ QuotesDone، بعد إخطار المورّد ومنحه 7 أيام عمل إضافية للسداد، تعليق حساب المورّد إلى حين السداد. ورسوم الاشتراك غير المسددة تُعدّ ديونًا مستحقة وواجبة الأداء ويجوز تحصيلها عبر المحاكم المختصة في دولة الإمارات. ويجوز لـ QuotesDone إجراء المقاصة بين المبالغ المستحقة وأي مبالغ تحتفظ بها لصالح المورّد.

10. إخفاء الهوية وعدم التحايل

تعتمد قيمة المنصة على إخفاء الهوية. ويجب على المورّد ألا يشارك أو يطلب، خلال المراحل مجهولة الهوية أو في المحادثات داخل المنصة، أرقام هواتف أو عناوين بريد إلكتروني أو روابط أو معرّفات واتساب أو غيرها من معرّفات المراسلة أو وسائل التواصل الاجتماعي، وألا يحاول بأي شكل نقل التعامل خارج المنصة أو تجاوز الكشف. ويترتب على أي إفصاح أو تحايل من هذا القبيل حق QuotesDone في تعليق حساب المورّد والمطالبة بمبلغ تعويض اتفاقي قدره 10,000 درهم إماراتي عن كل واقعة، مُتفق عليه بوصفه تقديرًا حقيقيًا مسبقًا لقيمة المنصة المفقودة وإيرادات الاشتراك الضائعة، ويكون هو التعويض المالي الوحيد عن تلك الواقعة (ولن تطالب QuotesDone بتعويضات عامة منفصلة عن الفعل ذاته). وفي حالة المخالفة التقنية الأولى وغير المقصودة بشكل واضح، يجوز لـ QuotesDone وفق تقديرها توجيه إنذار كتابي بدلًا من تطبيق المبلغ. ويقرّ المورّد بأن المادة 390 من قانون المعاملات المدنية تنطبق على هذا المبلغ.

11. التزامات المورّد وسلوكه

يلتزم المورّد بما يلي: احترام كل عرض سعر يقدّمه وأي جدول زمني متفق عليه؛ والرد على العملاء المكشوف عنهم بمهنية وسرعة؛ والتعامل بنزاهة وعدم الانخراط في التواطؤ أو التلاعب بالعطاءات أو الأسعار؛ والامتثال لجميع القوانين المعمول بها في دولة الإمارات، بما في ذلك قانون حماية المستهلك (القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020) ومتطلبات الصحة والسلامة. وتلتزم QuotesDone من جانبها بتشغيل المنصة وفقًا لالتزاماتها كسوق رقمي بموجب ذلك القانون ولائحته التنفيذية.

اكتساب العمل ومدة الاستجابة. عندما يكشف العميل عن المورّد ويختاره، يُخطَر المورّد بأنه اكتسب العمل وتُعطى للعميل بيانات اتصال المورّد (عبر الرسائل النصية و/أو واتساب و/أو البريد الإلكتروني) ليتمكّن العميل من التواصل. ويجب على المورّد أن يبدأ الرد على العميل خلال 3 أيام عمل من الكشف. وإذا لم يستجب المورّد خلال 3 أيام عمل وقدّم العميل دليلًا معقولًا على محاولات التواصل، جاز لـ QuotesDone ردّ رسوم الكشف للعميل؛ وقد يؤدي تكرار عدم الاستجابة إلى التعليق. وتُخطَر QuotesDone بكل حالة من هذا النوع.

12. عروض الأسعار والعقد بين المورّد والعميل

عرض السعر هو المبلغ الذي يرغب المورّد في الحصول عليه مقابل العمل. ويكون عرض السعر ساريًا لمدة 30 يومًا من تاريخ تقديمه ما لم يُحدّثه المورّد أو يسحبه قبل الكشف، ويكون المورّد ملزَمًا بعرض السعر الذي يُكشف عنه خلال مدة السريان تلك. أما عقد تنفيذ العمل ذاته فيكون حصريًا بين المورّد والعميل وبالشروط التي يتفقان عليها؛ وQuotesDone ليست طرفًا فيه وليست مسؤولة عن أداء أي من الطرفين أو سداده أو سلوكه.

13. الرخصة التجارية والامتثال التنظيمي

يجب على المورّد الاحتفاظ برخصة تجارية إماراتية سارية وبأي موافقات لازمة لنشاطه، ورفع التجديدات قبل انتهاء الصلاحية. ويجوز لـ QuotesDone التحقق من المستندات، وتعليق أو إلغاء توثيق أو إزالة الحسابات غير الموثّقة أو المنتهية أو غير الدقيقة أو المضلِّلة.

14. التقييمات والملاحظات

يقرّ المورّد بأنه يجوز للعملاء ولـ QuotesDone تقييم الأداء ومراجعته، وبأن تلك التقييمات قد تُعرض. وتعكس التقييمات ملاحظات المستخدمين ولا تُعدّ تزكية من QuotesDone.

15. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة مملوكة لـ QuotesDone. ويمنح المورّد QuotesDone ترخيصًا غير حصري لعرض معلومات نشاطه التجاري وشعاره ومحتوى عروض أسعاره لغرض تشغيل المنصة.

16. السرية وحماية البيانات

يلتزم المورّد بالحفاظ على سرية أي معلومات عن العميل يتلقّاها واستخدامها فقط لتنفيذ العمل المحدد. ويلتزم كل طرف بالمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية. وتعالج QuotesDone البيانات الشخصية للمورّد وممثليه عند الاقتضاء لتنفيذ هذه الاتفاقية، وللأغراض المحددة التالية: إدارة الحساب، والتحقق من الهوية والرخصة، وإصدار فواتير الاشتراك وتحصيلها، ومراقبة الاحتيال والأمن، وتحليلات الخدمة. وتستند المعالجة اللازمة لتنفيذ هذه الاتفاقية إلى الضرورة التعاقدية وليس إلى الموافقة وحدها. وأي غرض منفصل، كالتسويق، سيستند إلى موافقة منفصلة. وللمورّد وممثليه الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتصحيحها وطلب حذفها (المواد 14–16 من قانون حماية البيانات الشخصية)، ويجوز لهم تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في دولة الإمارات. وترد التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية المتاحة على ‎/legal?doc=privacy‎، والتي تُقدَّم عند التسجيل.

17. الضمانات وإخلاء المسؤولية

تُقدَّم المنصة "كما هي" و"حسب توافرها". ولا تضمن QuotesDone أي حجم من العملاء المحتملين أو عروض الأسعار أو الأعمال، ولا استمرارية التوافر دون انقطاع، ولا أن أي عميل سيمضي في التعامل. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، تُستبعد جميع الضمانات الضمنية.

18. تحديد المسؤولية والتعويض

إلى أقصى حد يسمح به قانون دولة الإمارات، لا تتحمل QuotesDone ولا مالكوها ولا موظفوها ولا الشركات التابعة لها المسؤولية عن النزاعات بين المورّد والعميل، أو عن خسارة الأعمال أو الأرباح، أو عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية؛ ولا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ QuotesDone تجاه المورّد قيمة الرسوم التي سددها المورّد لـ QuotesDone خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة. ويلتزم المورّد بتعويض QuotesDone عن المطالبات والخسائر والتكاليف الناشئة عن أعمال المورّد أو إخلاله بهذه الاتفاقية أو مخالفته للقانون. ولا يُستبعد أي التزام لا يجوز استبعاده قانونًا.

19. التعليق والإنهاء

يجوز لـ QuotesDone تعليق الوصول أو إنهاؤه بسبب الإخلال بهذه الاتفاقية، أو عدم السداد، أو انتهاء الترخيص، أو أي سلوك يضر بالمنصة أو بمستخدميها. ويجوز للمورّد التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت. وتبقى رسوم الاشتراك والرسوم المستحقة قائمة وواجبة الأداء بعد الإنهاء.

20. القوة القاهرة

لا يُسأل أي من الطرفين عن الإخفاق أو التأخير الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة.

21. الإشعارات

يجوز إرسال الإشعارات إلى المورّد على البريد الإلكتروني المسجَّل أو عرضها في بوابة المورّد؛ وتُرسل الإشعارات إلى QuotesDone على العنوان management@quotesdone.com.

22. أحكام عامة

يجوز لـ QuotesDone التنازل عن هذه الاتفاقية؛ ولا يجوز للمورّد التنازل عنها دون موافقة. وإذا اعتُبر أي حكم غير قابل للتنفيذ، تظل بقية الأحكام سارية. ولا يُعدّ عدم إنفاذ أي حق تنازلًا عنه. وتشكّل هذه الاتفاقية، مع سياسة الخصوصية وأي إشعارات بالرسوم، كامل الاتفاق بين الطرفين.

23. التعديلات

يجوز لـ QuotesDone تحديث هذه الاتفاقية ورسومها. وبالنسبة للتغييرات الجوهرية — وبخاصة أي زيادة في الرسوم — ستمنح QuotesDone إشعارًا لا تقل مدته عن 30 يومًا وستطلب من المورّد إعادة تأكيد القبول؛ وللمورّد الذي لا يقبل تغييرًا جوهريًا أن ينهي الاتفاقية دون غرامة خلال مدة الإشعار. أما التغييرات غير الجوهرية فتسري عند نشرها على هذه الصفحة.

24. عدم التحايل على المنصة

يقرّ المورّد بأن أي عميل أو مشروع أو فرصة تُعرَّف إليه من خلال المنصة إنما تنتج مباشرةً عن تعريف QuotesDone وتمثّل مصلحة تجارية محمية لها. ولمدة 24 شهرًا من ذلك التعريف، لا يجوز للمورّد، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، إبرام أو فوترة أو تيسير أي معاملة مع ذلك العميل لنطاق العمل ذاته أو مشابه له خارج المنصة بقصد أو بأثر تجنّب رسوم QuotesDone. ويترتب على كل مخالفة حق QuotesDone في تعويض اتفاقي قدره 15,000 درهم إماراتي عن كل واقعة، أو ثلاثة (3) أضعاف الرسوم التي كانت ستُستحق، أيهما أعلى، إضافةً إلى تحصيل الرسوم غير المسددة.

25. السرية وبيانات المنصة

جميع العملاء المحتملين وبيانات العملاء ونطاقات العمل مجهولة الهوية وبيانات التسعير والمواد التي يتم الاطلاع عليها من خلال المنصة تُعدّ سرية وتظل ملكًا لـ QuotesDone. ولا يجوز للمورّد نسخ تلك البيانات أو تخزينها أو إعادة بيعها أو إعادة استخدامها خارج معاملة تُجرى على المنصة، ولا تزويد أي طرف ثالث أو خدمة منافسة بها. ويترتب على كل مخالفة مثبتة حق QuotesDone في تعويض اتفاقي قدره 20,000 درهم إماراتي عن كل واقعة، إضافةً إلى الحق في طلب الأمر القضائي بوقف المخالفة.

26. عدم الاستنساخ أو الاستخدام التنافسي

لا يجوز للمورّد استنساخ برمجيات QuotesDone أو منطق المطابقة أو مخرجات إخفاء الهوية أو قوالب المستندات الخاصة بها، أو إجراء هندسة عكسية عليها، أو استخدامها لتطوير أي منصة منافسة أو المساعدة في تطويرها.

27. المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي ومخرجات المنصة

تستخدم المنصة أدوات آلية وقائمة على الذكاء الاصطناعي لاستخراج جداول الكميات من الرسومات، وتوحيد عروض الأسعار وإخفاء هويتها، وتوليد تقديرات التكلفة والمقارنات، وتشغيل مساعدي الدعم والفئات. وتُقدَّم هذه المخرجات لغرض التيسير فقط، وقد تحتوي على أخطاء أو إغفالات، ولا تشكّل استشارة مهنية أو هندسية أو قانونية أو مالية. ويجب على المورّد التحقق بشكل مستقل من أي مخرجات قبل الاعتماد عليها، وQuotesDone غير مسؤولة عن أي خسارة تنشأ عن الاعتماد على المخرجات الآلية.

28. إخفاء الهوية وعروض الأسعار الموحّدة

تقوم QuotesDone بإخفاء هوية عروض الأسعار والمواد المتصلة بها على أساس بذل الجهود المعقولة. ويظل المورّد مسؤولًا عن ضمان خلو عروض أسعاره ورسوماته وملفاته المرفوعة من أي معلومات تعريفية أو بيانات اتصال أو علامات تجارية يُقصد بها الالتفاف على إخفاء الهوية، وQuotesDone غير مسؤولة إذا كان إخفاء الهوية غير كامل. وحيثما تُنتج QuotesDone نسخة موحّدة أو مُعاد تنسيقها من عرض السعر، فإن تلك النسخة تكون للتيسير فقط؛ ويسود التقديم الأصلي للمورّد في حال وجود أي تعارض.

29. عدم ضمان العملاء المحتملين أو النتائج

توفّر QuotesDone الوصول إلى المنصة، لكنها لا تضمن أن يتلقّى المورّد أي طلبات أو فرص لتقديم عروض أسعار أو عمليات كشف أو أعمال مكتسبة، ولا أي حجم أو قيمة أو عائد معيّن. ويُقدَّم التسجيل والاستخدام المستمر دون أي إقرار بشأن النتائج.

30. القبول الإلكتروني والسجلات والتدقيق

يوافق المورّد على أن وضع علامة في مربع القبول، أو النقر للقبول، أو الاستمرار في استخدام المنصة، يشكّل قبولًا إلكترونيًا صحيحًا ومُلزِمًا لهذه الاتفاقية بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتُعدّ سجلات QuotesDone — بما فيها سجلات القبول وشهادة القبول الموقّعة التي تصدرها — مقبولة كدليل، وتكون، ما لم يثبت خطأ ظاهر، دليلًا قاطعًا على الشروط المقبولة ووقت القبول. ولإنفاذ أحكام عدم التحايل، يجوز لـ QuotesDone طلب دليل معقول على أن عميلًا عُرِّف من خلال المنصة لم يُتعامل معه خارجها، ويلتزم المورّد بالتعاون بحسن نية.

31. المدفوعات والعملة والرسوم المستقبلية

جميع المبالغ بموجب هذه الاتفاقية مقوّمة وواجبة الدفع بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُتفق على خلاف ذلك. وأي مبلغ متأخر قد تُحتسب عليه فائدة بنسبة 1% شهريًا أو الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، أيهما أقل. وقد تناول البندان 6 و7 رسوم التسجيل والاشتراك، ولا تُفرض أي عمولة على المورّد؛ وتحتفظ QuotesDone بالحق في استحداث تلك الرسوم أو تعديلها مستقبلًا وفقًا لبند التعديلات.

32. الامتثال والاتصالات والملاحظات

يقرّ المورّد بأنه غير خاضع لعقوبات وبأن أمواله وأنشطته مشروعة، وبأنه سيلتزم بقوانين مكافحة غسل الأموال والعقوبات المعمول بها. ويوافق المورّد على تلقّي الاتصالات الخدمية والمعاملاتية و(ما لم ينسحب) الترويجية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية وواتساب، ويجوز له إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت. وأي ملاحظات أو اقتراحات يقدّمها المورّد يجوز لـ QuotesDone استخدامها بحرية ودون التزام. ويجوز لـ QuotesDone الإشارة إلى المورّد بوصفه مشاركًا على المنصة واستخدام اسمه أو شعاره كمرجع، ما لم ينسحب المورّد بإشعار كتابي.

33. التزام الاستجابة ورسم عدم الاستجابة

بمجرد أن يكشف العميل عن بيانات اتصال المورّد، يجب على المورّد الرد على ذلك العميل خلال ثلاثة (3) أيام عمل، عبر سلسلة الرسائل داخل المنصة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة معقولة أخرى. وعندما يشتكي عميل من عدم رد المورّد، ستحاول QuotesDone الاتصال بالمورّد. وإذا لم يستجب المورّد لكل من العميل ولـ QuotesDone خلال ثلاثة (3) أيام عمل من تولّي QuotesDone الشكوى، وقامت QuotesDone تبعًا لذلك بردّ رسوم الكشف للعميل، وجب على المورّد أن يدفع لـ QuotesDone رسم عدم استجابة يعادل رسوم الكشف تلك (3% من القيمة المعروضة). ويعكس هذا الرسم تكلفة الاسترداد التي تحمّلتها QuotesDone بسبب عدم استجابة المورّد؛ ويُستحق خلال سبعة (7) أيام من إشعار QuotesDone، ويجوز قيده كمبلغ مستحق على حساب المورّد، ويجوز إجراء المقاصة به مقابل أي مبالغ مستحقة للمورّد. وقد يؤدي تكرار عدم الاستجابة أيضًا إلى التعليق أو الإزالة من المنصة.

34. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويخضع الطرفان للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في إمارة دبي.

35. التواصل

QuotesDone · دبي، الإمارات العربية المتحدة · management@quotesdone.com