الأسئلة الشائعة

QuotesDone هو سوق لعروض الأسعار مجهولة الهوية بين الشركات (B2B) في الإمارات العربية المتحدة ومقره دبي. يقوم العميل (المشتري) بنشر ما يحتاجه — عن طريق النص، الصوت، الصورة أو الرسم — ويقوم محركنا الذكي بتحويله إلى موجز واضح وقابل للتسعير ومطابقته مع مورّدين موثوقين (بائعين) يقدمون عروض أسعار مجهولة الهوية. يقوم المشتري بمقارنة العروض ويدفع رسوم كشف بنسبة 3% على العرض الذي يختاره لكشف هوية ذلك البائع وتفاصيل الاتصال الخاصة به. تشغّله QuotesDone Technologies، المرخّصة من دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي.

تم إنشاء QuotesDone لإصلاح كيفية عمل شراء البناء والخدمات في الإمارات العربية المتحدة: الحصول على عدة عروض أسعار قابلة للمقارنة اليوم يعني ملاحقة المورّدين واحدًا تلو الآخر، ومشاركة بيانات تواصلك مسبقًا، ثم تلقي المكالمات والمساومة — بينما يضيع المورّدون الوقت في طلبات ليست لهم حقًا. يتيح QuotesDone للمشتري أن يصف طلبه مرة واحدة واستلام عروض أسعار قابلة للمقارنة ومجهولة الهوية من مورّدين قادرين حقًا، مع البقاء في السيطرة حتى يختار.

بالنسبة للمشترين: الحصول على عدة عروض أسعار موثوقة وقابلة للمقارنة بطيء وغير شفاف، وما إن يتسرّب رقمك حتى تتلقى رسائل غير مرغوب فيها وضغوطًا. بالنسبة للبائعين: معظم العملاء المحتملين غير ذي صلة أو تم التسوق حولهم بالفعل. يحل QuotesDone كلا الأمرين — يقوم المشتري بالنشر مرة واحدة، يقوم المحرك الذكي بتنظيم الطلب وتوجيهه فقط إلى المورّدين الذين يمكنهم القيام بذلك حقًا، وتعود العروض منظمة وقابلة للمقارنة ومراجعة الجودة، وكل شيء يبقى مجهولَ الهوية دون اتصال خارج المنصة حتى يدفع المشتري لكشف المورّد الذي اختاره.

طرفان. العملاء (المشترين) — الشركات والأفراد في الإمارات العربية المتحدة الذين يحتاجون إلى شراء البناء، والتجهيز، والميكانيكا، والكهرباء، والخدمات ذات الصلة ويريدون عروض أسعار سريعة وقابلة للمقارنة دون تعريض أنفسهم للرسائل غير المرغوب فيها. المورّدون (البائعون) — مقاولون، ومصنعون، وحرفيون ومورّدون موثوقون في الإمارات العربية المتحدة الذين يريدون طلبات عمل مؤهلة وذات صلة يمكنهم تقديم عروض أسعار عليها.

البناء وخدمات البيئة المبنية حوله: البناء والتجهيز / التصميم الداخلي، الميكانيكا والكهرباء (الكهرباء، الحريق، التكييف، السباكة)، الألمنيوم والزجاج، النجارة والأثاث المخصص، الأرضيات والبلاط، الأسقف المعلقة والجبس، الطلاء، العزل المائي، تنسيق الحدائق وحمامات السباحة، اللافتات، أنظمة CCTV والأمان، أتمتة المنازل الذكية، الطاقة الشمسية، إدارة المرافق، التنظيف، مكافحة الآفات، النقل، صيانة التكييف والمزيد — مع إضافة حرف جديدة تلقائيًا مع تسجيل المورّدين لها.

يعمل QuotesDone حاليًا في الإمارات العربية المتحدة — جميع الإمارات السبع — ومقره في دبي. هناك خطط للتوسع إلى المملكة العربية السعودية (KSA) ولكن لم تُطلق بعد.

أن تصبح طبقة الشراء الموثوقة للمنطقة — الطريقة الافتراضية التي يحصل بها المشترون على عروض أسعار ويقارنونها عبر دول مجلس التعاون الخليجي — التوسع من الإمارات إلى المملكة العربية السعودية وما بعدها، والنمو من طلبات عروض الأسعار الفردية نحو الشراء المدعوم بمحرك ذكي للمشاريع الأكبر متعددة الحرف.

الخصوصية والتحكم من قبل المشتري (لا يوجد اتصال خارج المنصة قبل الكشف)؛ الصدق (لا يبالغ الوكلاء أو يخترعون — الإجابات مستندة إلى بيانات حقيقية)؛ عروض أسعار عادلة وقابلة للمقارنة من حيث الجودة؛ احترام المورّدين (مطابقات ذات صلة فقط، اقتصاديات صديقة للبائع)؛ الثقة والمساءلة (كيان مرخص، مورّدون موثوقون، محرك ذكي قابل للتدقيق والعكس).

أربعة أشياء: (1) الخصوصية — لا يتبادل المشترون والبائعون تفاصيل الاتصال حتى يختار المشتري ويدفع للكشف، لذا لا رسائل غير مرغوب فيها ولا تجاوز للمنصة. (2) مطابقة دقيقة يجريها المحرك الذكي — يقرأ المحرك الذكي الطلب الفعلي ويوجهه فقط إلى المورّدين الذين يمكنهم القيام بذلك حقًا، بدلًا من إرسال كل عميل محتمل للجميع. (3) عروض أسعار منظمة، قابلة للمقارنة، ومراجعة الجودة، وليس نصوص حرة فوضوية. (4) اقتصاديات صديقة للبائع — لا يدفع المورّدون عمولة على الطلبات التي فازوا بها ويبدأون مجانًا؛ لا يدفع المشتري إلا على العرض الذي يختاره فعليًا: رسوم كشف بنسبة 3%.

إنها شركة مرخصة في دبي (QuotesDone Technologies، المرخّصة من دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي). يُتحقَّق من المورّدين قبل أن يقدّموا عروض الأسعار: تُستكمل المتطلبات الستة الإلزامية ويُتحقَّق من رقم الرخصة التجارية وجهة إصدارها وتاريخ انتهائها (راجع كيف نتحقق من المورّدين). تبقى تفاصيل المشترين والبائعين مخفية حتى الكشف المدفوع، مما يحمي كلا الجانبين. العروض منظمة ومراجعة الجودة بحيث يقارن المشترون بشكل متساوٍ. المحرك الذكي خاضع للإشراف ومستند إلى مصادر موثوقة — يجيب من معرفة الشركة واللوائح الموثوقة لا من التخمين، وتُسجَّل الإجراءات الحساسة وتبقى قابلة للتراجع، وتُعالَج البيانات وفق قانون حماية البيانات في الإمارات مع ضوابط الأمان.

تصف ما تحتاجه (كلمات، صوت، صورة أو رسم). يقوم محركنا الذكي بتحويله إلى ملخص واضح ويطابقه مع المورّدين المعتمدين الذين يمكنهم فعلًا القيام بالعمل؛ حيث يرسلون عروض أسعار مجهولة الهوية. يمكنك مقارنتها، وعندما تختار واحدة، تدفع رسوم كشف بنسبة 3% لفتح هوية المورّد وتفاصيل الاتصال الخاصة به.

يقوم المحرك الذكي بتنظيم طلبك وقد يطرح بعض الأسئلة السريعة لإكماله، ثم يطابق ويدعو المورّدين الذين يمكنهم فعلًا القيام بذلك. سنبلغك عند وصول عروض الأسعار مجهولة الهوية، ويمكنك تتبع كل شيء في التطبيق.

فقط المورّدين الذين يمكنهم فعلًا تنفيذ عملك — عادةً عدد قليل، وليس إرسال جماعي. ونحدّد العدد للحفاظ على عروض الأسعار ذات صلة وضمان المنافسة العادلة.

يقوم المحرك الذكي بقراءة عملك الفعلي ويطابقه بناءً على القدرة الحقيقية والموقع، ويدعو فقط المورّدين الذين يمكنهم تسليمه حقًا. فالمطابقة الخاطئة أسوأ من عدم المطابقة، ولذلك يُستبعد المورّدون غير ذوي الصلة.

يختار المحرك الذكي المورّدين المناسبين لك — مما يحافظ على العملية عادلة وسريعة ومجهولة الهوية بالكامل، لذا لا تختار من دليل.

نعم — تمامًا. لا يرى المورّدون اسمك أو هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو شركتك أو عنوانك الدقيق؛ فقط العمل والمنطقة العامة/الإمارة. ولا يُشارَك أي مخطط مع المورّدين إلا بعد تغطية بياناتك عليه (خانة العنوان واسمك ورقمك وبريدك)، وأي مخطط يتعذّر تغطيته لا يُشارَك، ويسعّر المورّدون حينها على نطاق العمل والكميات.

أبدًا قبل أن تختار. تبقى تفاصيلك (وتفاصيل المورّد) مخفية حتى تختار عرض سعر وتدفع رسوم الكشف بنسبة 3% لفتح ذلك المورّد.

نعم — هناك زر إلغاء، لذا يمكنك إلغاء استفسار (قبل أن تكشف عن مورّد، دون أي تكلفة — تدفع فقط في خطوة الكشف). نحتفظ بسجل للإلغاءات، وإذا أصبح الإلغاء عادة، سنرسل لك ملاحظة مهذبة ومهنية تشرح أن الإلغاءات المتكررة تؤثر على المورّدين الذين يأخذون وقتًا لإعداد عروض الأسعار.

نعم — يمكنك تعديل استفسار خلال 24 ساعة من تقديمه. بعد تلك الفترة، إذا تغير شيء مهم، يرجى إنشاء استفسار جديد حتى يقدم المورّدون عروض أسعار دقيقة.

نعم — يمكنك إضافة رسومات أو صور أو فيديو قصير. ولا يُشارَك أي مخطط مع المورّدين إلا بعد تغطية بياناتك عليه (خانة العنوان واسمك ورقمك وبريدك)، وأي مخطط يتعذّر تغطيته لا يُشارَك، ويسعّر المورّدون حينها على نطاق العمل والكميات.

نعم — يمكنك إرفاق قائمة كميات (BOQ)، ويستخدمها المحرك الذكي لتنظيم طلبك حتى يقدم المورّدون أسعارًا مقابل عناصر طلبك بالتحديد.

لا — لا يمكن للعملاء دعوة مورّدين خاصين بهم. تقوم QuotesDone بتوفير المورّدين والتحقق منهم لك، مما يحافظ على كل عرض سعر مجهول الهوية وعادل ومضمون الجودة.

لا توجد تعديلات على عروض الأسعار. يمكنك مقارنة العروض كما تم تقديمها؛ إذا لم تناسب أي منها، يمكنك رفضها جميعًا دون أي تكلفة ونشر استفسار أوضح. بعد أن تكشف عن المورّد الذي اخترته، يمكنك ترتيب أي تغييرات معهم مباشرة من خلال المنصة.

نعم — لا يُطلب منك أبدًا قبول أي عرض سعر. تدفع فقط عندما تختار الكشف عن مورّد، لذا فإن رفض كل عرض سعر لا يكلفك شيئًا.

لا يوجد إعادة فتح — ببساطة أنشئ استفسارًا جديدًا وسيتقدم المورّدون بعروض جديدة.

يعتمد ذلك على العمل، ولكن من الواقعي أن تستقبل عروض الأسعار خلال 3-5 أيام عمل، وسنبلغك عند وصول كل منها. بمجرد أن تكشف عن مورّد، يكون لديه 5 أيام عمل من تاريخ دفعك للرد: نتابعه نيابةً عنك بعد 3 أيام عمل، ويتخذ فريق العمليات في QuotesDone القرار النهائي في اليوم الخامس، وإذا ظل صامتًا يُردّ إليك كل ما دفعته (تستغرق البنوك 7-14 يوم عمل لإظهارها).

نعم — بمجرد أن تكشف عن المورّد الذي اخترته، يمكنك مناقشة النطاق والسعر والجدول الزمني معهم مباشرة من خلال المنصة. قبل الكشف، تبقى كل الأمور مجهولة، لذا يمكنك ببساطة مقارنة العروض كما تم تقديمها.

تدفع رسوم الكشف بنسبة 3%، وتُفتح هوية المورّد وتفاصيل الاتصال الخاصة به. تُنشأ معاملة، ويُبلَّغ المورّد للرد، وتتابع معهم من خلال المنصة.

تدفع رسوم الكشف بأمان بالبطاقة أو Apple Pay من خلال صفحة الدفع الخاصة بنا. ولا نحصّلها إلا عندما تختار الكشف عن مورّد.

كعميل، لا تدفع إلا عند كشف مورّد: رسوم كشف بنسبة 3% على قيمة عرض السعر الذي تختاره (بدون حد)، ويظهر لك المبلغ كاملًا قبل الدفع. لا تُفرض ضريبة القيمة المضافة على رسوم الكشف. لا توجد رسوم أخرى عليك. لا يدفع المورّدون أي عمولة على الأعمال التي يفوزون بها.

نعم، في حالات محددة — أبرزها إذا لم يستجب المورّد الذي كشفت عنه خلال 5 أيام عمل من تاريخ دفعك. نتابعه بعد 3 أيام عمل مع إبقائك في نسخة المراسلة؛ وفي اليوم الخامس يتخذ فريق العمليات في QuotesDone القرار النهائي، وإذا ظل المورّد صامتًا يُردّ إليك كل ما دفعته إلى وسيلة الدفع الأصلية. كل استرداد يقرره فريق العمليات في QuotesDone — ولا شيء يجري تلقائيًا — وتستغرق البنوك 7-14 يوم عمل لإظهاره. تتبع الاستردادات الأخرى سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

إذا لم يستجب المورّد المكشوف خلال 5 أيام عمل من تاريخ دفعك (نتابعه بعد 3 أيام عمل، ويتخذ فريق العمليات في QuotesDone القرار النهائي في اليوم الخامس)، يُردّ إليك كل ما دفعته. ويتحمل ذلك المورّد بعد ذلك المبلغ الذي رُدّ إليك بالضبط (رسوم الكشف البالغة 3%)، ورسوم مزوّد خدمة الدفع التي لم تُسترد (من الإصدار v14 من اتفاقية المورّد)، ورسمًا إداريًا قدره 500 درهمًا، وفائدة بسيطة بنسبة 12% سنويًا (أو الحد الأقصى الذي يسمح به القانون) من تاريخ الاستحقاق، ويُحظر من المطابقات الجديدة حتى تتم التسوية.

يجب أن تمر كل عرض سعر ببار الجودة قبل أن تصل إليك، ويقوم المحرك الذكي بتوجيه المورّدين ليكونوا مكتملين ومفصلين. إذا لم تكن راضيًا بعد، يمكنك رفضها جميعًا دون أي تكلفة — تدفع فقط عندما تختار الكشف عن مورّد.

يمكنك تعديل استفسارك خلال 24 ساعة من تقديمه لإصلاح الخطأ. بعد تلك الفترة، قم بإلغاء الاستفسار وأنشئ واحدًا مصححًا — الإلغاء قبل الكشف لا يكلف شيئًا.

إذا تغير مشروعك خلال 24 ساعة من تقديمه، قم بتعديل الاستفسار مباشرة. خلاف ذلك، أنشئ استفسارًا جديدًا بالنطاق المحدث حتى يقدم المورّدون عروض أسعار دقيقة. إذا تغير بعد أن كشفت عن مورّد، رتب التغييرات معهم مباشرة من خلال المنصة.

سجل في بوابة المورّدين الخاصة بـ QuotesDone: قم بالمطالبة أو إنشاء قائمة شركتك، ثم قم بتحميل مستندات عملك (رخصة التجارة وغيرها من المستندات المطلوبة). يقوم المحرك الذكي بمراجعتها، وعند الموافقة، تبدأ في تلقي طلبات عمل ذات صلة ومجهولة الهوية لتقديم عروض الأسعار.

رخصة التجارة الإماراتية السارية هي المستند الرئيسي. وسنطلب تفاصيل داعمة مثل شهادة ضريبة القيمة المضافة (TRN)، التأمين، وملف تعريف شركتك أو كتالوج المنتجات. الحفاظ على رخصتك وتأمينك ساريين يحافظ على حسابك نشطًا.

قبل الموافقة على حسابك تستكمل المتطلبات الستة الإلزامية — اسم النشاط التجاري، ورقم الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني، والرخصة التجارية، والملف التعريفي للشركة، واتفاقية المورّد الموقّعة. ثم يُتحقَّق من رخصتك: رقم الرخصة وجهة الإصدار وتاريخ الانتهاء. ونؤكد اسمك القانوني المرخّص ونشاطك حتى يعرف العملاء مع من يتعاملون. ولا يُتحقَّق من جودة التنفيذ أو الملاءة المالية أو التأمين (يُتابَع تاريخ انتهاء وثيقة التأمين إن رفعتها). الطريقة الكاملة منشورة في كيف نتحقق من المورّدين.

التحقق سريع — بحد أقصى 3 أيام عمل بمجرد اكتمال مستنداتك. إذا كان هناك أي شيء يحتاج إلى تصحيح، سنخبرك بالضبط ما هو المطلوب.

نادرًا ما نرفض المورّدين. لا يمكنك إنهاء التسجيل حتى تقوم بتحميل المستندات المطلوبة على بوابة المورّدين، لذا فإن التسجيل غير المكتمل ببساطة لا يُعتبر مكتملًا بدلًا من أن يُرفض. إذا كان أحد المستندات غير صالح أو منتهي الصلاحية، نطلب منك تحديثه — قم بإصلاحه وستكون جاهزًا للانطلاق.

يقوم المحرك الذكي بقراءة كل طلب عميل ومطابقتها مع المورّدين الذين يمكنهم القيام بها حقًا، بناءً على قدراتك الحقيقية، لطلبات من أي مكان في الإمارات. ولا يُدعى إلا المورّدون القادرون — لن تتلقى رسائل غير مرغوب فيها بطلبات غير ذات صلة.

نعم — لديك الحرية في تجاهل أي دعوة ليست مناسبة لك؛ لا توجد عقوبة لعدم تقديم عرض. (الرسوم الوحيدة هي إذا دفع عميل للكشف عنك ثم تجاهلته.)

فقط عدد قليل من المورّدين القادرين حقًا — ونحدّد العدد للحفاظ على المنافسة عادلة ولكل دعوة ذات صلة، وليس هناك إرسال جماعي.

تقدّم عرضك من خلال بوابة المورّدين. أدخل عرض أسعار مفصل — عناصر خطك مع العلامة التجارية/النموذج، المواصفات، الكميات والأسعار الوحدة، بالإضافة إلى نطاق العمل، ومدة التنفيذ، وصلاحية العرض، والضمان والشروط. يصل عرضك إلى العميل دون كشف الهوية؛ تظل هويتك مخفية حتى يدفعوا للكشف عنك.

عرض أسعار كامل ومفصل: نطاق العمل؛ عناصر الخط مع العلامة التجارية/النموذج والمواصفات؛ الكميات والأسعار الوحدة؛ المواد؛ مدة التنفيذ؛ صلاحية العرض؛ الضمان؛ شروط الدفع؛ وأي استثناءات. يجب أن تلبي عروض الأسعار مستوى جودة قبل أن تصل إلى العميل — يقوم المحرك الذكي بإرشادك إذا كان هناك شيء مهم مفقود.

لا — بمجرد تقديم عرض الأسعار، يكون نهائيًا، لذا راجعه بعناية قبل الإرسال. بعد أن يكشف العميل عنك، يمكنك تعديل أي شيء مباشرة معهم — في تلك المرحلة، تكون مهمة المنصة قد انتهت.

نعم — يمكنك سحب عرض الأسعار قبل أن يكشف العميل عنه.

ستتلقى إشعارًا في اللحظة التي يدفع فيها العميل للكشف عن عرضك — هذه هي إشارتك للرد والمتابعة. إذا اختار العميل مورّدًا آخر، سنخبرك أيضًا، لذا لن تظل في حيرة.

لا توجد عمولة على الأعمال التي تفوز بها — تحتفظ بنسبة 100% من قيمة العمل. الرسم الوحيد المرتبط بعمل ما هو رسم عدم الاستجابة إذا تجاهلت عميلًا دفع للكشف عنك: المبلغ الذي رُدّ إلى العميل بالضبط (رسوم الكشف البالغة 3%)، ورسوم مزوّد خدمة الدفع التي لم تُسترد (من الإصدار v14 من اتفاقية المورّد)، ورسم إداري قدره 500 درهمًا، وفائدة بسيطة بنسبة 12% سنويًا (أو الحد الأقصى الذي يسمح به القانون) من تاريخ الاستحقاق.

لا تدفع شيئًا لتقديم عرض أسعار أو للفوز بالمشاريع. التسجيل مجاني لأول 1,000 نشاط تجاري يسجّل على المنصة، إعفاءً دائمًا. واعتبارًا من التسجيل رقم 1,001 يُطبَّق اشتراك سنوي قدره 1,000 درهم إماراتي. ويُدفع الاشتراك على بوابة المورّدين عبر عملية دفع آمنة باستخدام Stripe.

إذا كان الاشتراك السنوي الخاص بك (أو رسوم عدم الاستجابة) مستحقًا وترك دون دفع، نوقف حسابك عن تلقي مطابقة جديدة حتى تسدّده على البوابة. نذكرك أولًا.

تعكس درجتك الأداء الحقيقي: تقييمات العملاء عبر التواصل، الجودة، الالتزام بالمواعيد، الوثائق، خدمة ما بعد البيع والامتثال، بالإضافة إلى استجابتك وسجل المنازعات. تبني سمعة موثوقة يمكن للعملاء رؤيتها.

استجب بسرعة، قدم عروض أسعار كاملة ومفصلة، قدم خدمات جيدة واحصل على تقييمات قوية، حافظ على رخصتك ومستنداتك سارية، وابق متوافقًا. الجدارة — وليس الدفع — هي ما يدفع ترتيبك.

لا توجد إعلانات على QuotesDone. بدلًا من ذلك، يكسب كل مورّد تقييمًا وفقًا لمعايير QuotesDone بناءً على الأداء الحقيقي — تبرز من خلال تقديم خدمات جيدة، وليس من خلال الدفع.

نعم. كل مورّد على QuotesDone يغطي الإمارات كلها، فتُطابَقون مع طلبات في الإمارات السبع جميعها وفق الأنشطة والخدمات التي تؤكّدونها في ملفكم الموثّق.

نعم — يمكنك تغطية عدة حرف/فئات. حافظ على ملف تعريف قدراتك كاملًا ودقيقًا حتى يتمكن المحرك الذكي من مطابقتك مع الطلبات المناسبة.

طلب الأسعار يعني طلب عرض سعر — طلب العمل الخاص بك. على QuotesDone، تصف ما تحتاجه (بكلمات، صوت، صورة أو رسم) ويقوم المحرك الذكي بتحويله إلى ملخص واضح ومنظم يمكن للمورّدين تسعيره.

ما يكفي للمورّد لتقديم سعر ثابت دون الاتصال بك: ما تحتاجه، المواصفات الرئيسية والكميات لهذا النوع من العمل، المنطقة العامة والإمارة، وأي رسومات أو جدول كميات لديك. تعتمد الحقول الأساسية المطلوبة على الفئة، ويسألك المحرك الذكي عن أي شيء مفقود.

يقرأ كلماتك، وصورك أو رسوماتك، وينظمها في ملخص جاهز للمورّد، ويطبق دليل التأهيل لتلك الفئة لطرح الأسئلة الصحيحة، ويقيم مدى اكتمال الطلب — ولا يرسله إلا عندما يكون جاهزًا للتسعير.

يكون مكتملًا عندما يحتوي على كل ما يحتاجه المورّد لتقديم سعر ثابت دون مقابلتك: نطاق واضح، المواصفات والكميات التي تؤثر على السعر لهذه الفئة، المنطقة والإمارة، وأي مرئيات مطلوبة. في تلك المرحلة، تُوضع عليه علامة الجاهزية ويذهب إلى المورّدين المتطابقين.

يسألك المحرك الذكي بعض الأسئلة السهلة التي يمكن الإجابة عليها بالضغط لملء الفجوات. إذا كان هناك شيء غير معروف حقًا، يُسجَّل كعنصر مفتوح ليقترحه المورّد — لذا لن تكون عالقًا أبدًا — ولا يُرسل الطلب إلا عندما يكون مكتملًا بما يكفي للتسعير.

لا يخترع ميزانية أو سعر لك — المورّدون هم من يحددون السعر. الميزانية اختيارية. ما يمكنه عرضه هو نطاق ثقة السعر (نطاق نموذجي من طلبات مماثلة) حتى تتمكن من التحقق من صحة عروض الأسعار التي تتلقاها.

لن يعد بتاريخ تسليم — كل مورّد يحدد وقته الخاص في عرض سعره. كقاعدة عامة، تصل عروض الأسعار عادةً في غضون 3-5 أيام عمل.

لن يفرض عليك خيارات تقنية. حيثما تكون الخيارات تقنية، يُشار إليها على أنها "المورّد ليقترح خيارات مناسبة مع الأسعار." يستخدم معرفة الفئة وقوانين الإمارات العربية المتحدة للتأكد من أن الملخص يتضمن ما هو مهم ولإبراز الامتثال — لكن المورّد هو من يقترح ويحدد سعر المواصفة الفنية.

يقوم المحرك الذكي بتقليص قائمة المورّدين بناءً على القدرة الحقيقية والكلمات الرئيسية، على مستوى الإمارات كلها، ثم يقيم كل مرشح بناءً على ما إذا كان يمكنه فعلًا القيام بعملك المحدد. ولا يُدعى إلا المورّدون القادرون — والمطابقة الخاطئة أسوأ من عدم المطابقة — ونحدّد العدد للحفاظ على الصلة.

يُقيَّم كل طلب من حيث الاكتمال وفقًا لقائمة التحقق ودليل الفئة، ويجب أن يصل إلى مستوى "الجاهزية" قبل إرساله إلى المورّدين. (بشكل منفصل، تُقيَّم عروض أسعار المورّدين أيضًا من حيث الجودة، لذا ما تقارنه هو كامل ومماثل.)

عرض سعر كامل، مفصل، بسعر شفاف: عناصر خطية مع العلامة التجارية/الموديل، المواصفات، الكميات والأسعار الوحدة، بالإضافة إلى النطاق، المواد، وقت التنفيذ، صلاحية، ضمان، شروط الدفع وأي استثناءات. عروض الأسعار الجيدة سهلة للمستخدمين للمقارنة وتحقق الفوز بشكل متكرر.

الأقسام المطلوبة لتلك الفئة — عادةً: نطاق العمل؛ عناصر خطية مفصلة (جدول الكميات) مع العلامة التجارية/الموديل، المواصفات، الكميات والأسعار الوحدة؛ المواد؛ وقت التنفيذ؛ صلاحية؛ ضمان؛ شروط الدفع؛ والاستثناءات. يجب أن يتضمن عرض السعر هذه لتجاوز مستوى الجودة والوصول إلى العميل.

عرض السعر المفصل نفسه هو ما هو مطلوب. يمكنك اختياريًا إرفاق عرض سعر رسمي خاص بشركتك (PDF) — كما أن المنصة تولد نسخة نظيفة ومجهولة الهوية — وتوصى أوراق البيانات للمواد المنظمة أو ذات العلامات التجارية. ونتعامل مع مستندات الشركة مثل رخصة التجارة مرة واحدة عند التسجيل، وليس لكل عرض سعر.

جنبًا إلى جنب ومجهولة الهوية (المورّد A، B، C)، جميعها موحدة ضد نفس الملخص بحيث تكون مماثلة. يرى العميل سعر كل عرض سعر، والمحتويات والاستثناءات، ووقت التنفيذ، والضمان والشروط، جنبًا إلى جنب مع نطاق ثقة السعر للتحقق من القيمة.

جدول الكميات (BOQ) هو القائمة المفصلة للمواد والأعمال — كل منها مع كميته ووحدته — التي يُسعَّر عرض السعر بناءً عليها. يجعل عروض الأسعار دقيقة وقابلة للمقارنة مباشرة.

لكل عرض سعر: السعر، العناصر الخطية، النطاق/المحتويات والاستثناءات، وقت التنفيذ، الصلاحية، الضمان وشروط الدفع، بالإضافة إلى تقييم المورّد وحالة التحقق ونطاق ثقة السعر. كل ما يحتاجه العميل للاختيار بناءً على القيمة، وليس فقط الرقم الأدنى.

يجب أن تتجاوز عروض الأسعار مستوى الجودة قبل أن يراها العميل. إذا كان هناك شيء مهم مفقود، يقوم المحرك الذكي بتوجيه المورّد لإكماله، ويبقى عرض السعر مسودة حتى يصل إلى المعايير — لذا يقارن العملاء فقط عروض الأسعار الكاملة.

لا يرفضك بشكل مباشر — بل يفرض معيار جودة. يبقى عرض السعر الذي يقل عن درجة الاكتمال المطلوبة مسودةً مع توجيه محدد حول ما يجب إضافته، ويُصدَر للعميل بمجرد أن يصل إلى المستوى. هذا يحمي الجميع: يحصل العملاء على عروض أسعار كاملة، ولا تُبخَس قيمة المورّدين الجيدين بعروض أسعار غير مكتملة.

يُقيَّم كل عرض سعر بناءً على مدى تغطيته بالكامل للأقسام المطلوبة للفئة ومدى تفصيله — النطاق، العناصر الخطية مع العلامة التجارية/الموديل والمواصفات، الكميات والأسعار الوحدة، والشروط التجارية. يجب أن تصل إلى عتبة الجودة لتكون قابلة للتقديم للعميل.

لا — بمجرد أن يقدم المورّد عرض سعر، يكون نهائيًا، لذا يجب مراجعته بعناية قبل الإرسال. بعد أن يكشف العميل عن المورّد، تُرتَّب أي تغييرات مباشرة بينهما، خارج المقارنة.

لا يمكن لأي مورّد أن يدفع ليحصل على ترتيب أعلى. يُرسَل الطلب فقط إلى المورّدين الموثّقي الرخصة في ذلك النشاط، من أي مكان في الإمارات. ثم تُقارَن عروض أسعارهم بما طلبه العميل: ما الذي يشتريه السعر فعلًا، ومدى اكتمال العرض مقارنة بالمطلوب، ومدة التسليم، مع قراءة الضمان وشروط الدفع إلى جانبها. وتُجمع أقوى ثلاثة عروض في تقرير مقارنة، وتُعرض بقية العروض كلها في قائمة، فيختار العميل أيًّا منها. أما تقييم المورّد على QuotesDone فلا يُستخدم إلا لترجيح عرض على آخر عندما يتقاربان.

تدير QuotesDone تصنيفًا للحرف، كل منها لديه دليل مؤهلات خاص به. عندما يقوم مورّد بتسجيل حرفة لا نملكها بعد، يقوم المحرك الذكي تلقائيًا بإنشاء فئة جديدة — شخصية، أسئلة استهلالية ومعرفة الفئة — مع الاحتفاظ بالمعرفة المُنشأة للمراجعة قبل أن تصل إلى الجودة الكاملة.

تُطابق بيانات المورّدين مع قائمة شركة واحدة تعتمد على ترخيص تجارتهم وهوية الشركة، ويُزال التكرار من الدليل — فلا تظهر الشركة مرتين. وتُوضع التسجيلات المكررة أو المشبوهة قيد المراجعة.

من خلال الفحص الآلي للاحتيال وفحوصات الشذوذ، واكتشاف تسرب المعلومات في الدردشة داخل المنصة، والفخاخ الوهمية، وفحوصات الوثائق — مع الإشارة إلى الحسابات المشبوهة، وحيثما استوجب الأمر ذلك، تُحظر من المطابقة. ونموذج السرّية نفسه يزيل الكثير من الحوافز للتلاعب بالنظام.

تتبع النزاعات عملية محددة: تثير المشكلة، وتُراجع مع السجل الكامل، وتُحل من خلال المنصة — بما في ذلك استرداد الأموال عند الاقتضاء، والتي تسوي ضد المعاملة الأصلية. الهدف هو تحقيق نتيجة عادلة للطرفين.

من خلال النتائج الحقيقية: مراجعات العملاء متعددة الأبعاد (التواصل، الجودة، الالتزام بالمواعيد، الوثائق، خدمة ما بعد البيع والامتثال)، سجل النزاعات الخاص بالمورّد، الاستجابة، وجودة عروض الأسعار التي يقدمونها — مجتمعة في درجة سمعة يمكن للعملاء رؤيتها.

بعد إتمام الصفقة، يترك العميل مراجعة متعددة الأبعاد، وفقط العميل الذي كشف بالفعل وتعامل مع مورّد يمكنه تقييمه — لذا فإن التقييمات حقيقية. تغذي هذه المراجعات درجة سمعة المورّد العامة.

الرسوم بنسبة 3% هي رسوم كشف العميل: 3% من قيمة عرض السعر الذي تختاره، دون حد أقصى. يدفع العميل هذه الرسوم مرة واحدة لفتح هوية المورّد وتفاصيل الاتصال الخاصة به. إنها الرسوم الرئيسية للمنصة ويدفعها العميل — المورّدون لا يدفعون أي عمولة. ولا تُضاف إليها أي رسوم على البطاقة، ويظهر المبلغ كاملًا قبل الدفع. لا تُفرض ضريبة القيمة المضافة على رسوم الكشف.

فقط في خطوة الكشف — عندما يختار العميل عرض سعر ويختار فتح ذلك المورّد. ولا نحصّل أي رسوم مقابل نشر طلب، أو استلام عروض الأسعار، أو مقارنتها؛ تدفع فقط عندما تقرر المضي قدمًا مع مورّد.

عندما يدفع العميل رسوم الكشف، تُنشأ فاتورة لتلك الرسوم تلقائيًا وتكون متاحة في التطبيق. يتلقى المورّدون المستحق عليهم الاشتراك السنوي — أي من هم خارج أول 1,000 نشاط تجاري مسجّل — فاتورة به. جميع الفواتير تصدر من QuotesDone Technologies (انظر ملاحظة ضريبة القيمة المضافة أدناه حول المعاملة الضريبية الحالية).

تجري المدفوعات بأمان بالبطاقة أو Apple Pay من خلال عملية الدفع الخاصة بنا عبر Stripe — سواء كانت رسوم كشف العميل أو اشتراك المورّد السنوي.

QuotesDone Technologies غير مسجلة لضريبة القيمة المضافة، لذا لا تُفرض ضريبة القيمة المضافة على رسوم الكشف، وتصدر الفواتير بدون ضريبة القيمة المضافة وبدون رقم تسجيل ضريبي.

تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها عبر Stripe ويقرر فريق العمليات في QuotesDone كلًّا منها — ولا شيء يجري تلقائيًا. الحالة الأكثر وضوحًا هي المورّد الصامت: إذا لم يستجب المورّد الذي كشفت عنه خلال 5 أيام عمل من تاريخ دفعك (نتابعه بعد 3 أيام عمل، ويتخذ الرئيس التنفيذي القرار النهائي في اليوم الخامس)، يُردّ إليك كل ما دفعته. تستغرق البنوك عادةً 7-14 يوم عمل لإظهار الاسترداد. وتخضع طلبات الاسترداد لأي سبب آخر لسياسة الاسترداد، التي تعترف بهذه الحالة الوحيدة القابلة للاسترداد.

لا توجد حاليًا أي عمولات — يحتفظ المورّدون بنسبة 100% من مشاريعهم التي فازوا بها. المبالغ الوحيدة التي نحصّلها من المورّدين هي الاشتراك السنوي (1,000 درهم إماراتي سنويًا، ولا ينطبق أبدًا على أول 1,000 نشاط تجاري سجّل) وأي رسوم عدم استجابة، وكلاهما يُدفع عبر بوابة المورّد من خلال Stripe. ونتابع المبالغ غير المدفوعة ونوقف الحساب حتى تُسدَّد.

نرسل تذكيرات أولًا. إذا بقي مبلغ مستحق — اشتراك المورّد أو رسوم عدم الاستجابة — غير مدفوع، نوقف الحساب عن تلقي مطابقة جديدة حتى يُسدَّد على البوابة.

يدير QuotesDone من البداية إلى النهاية: يفهم طلب العميل ويحوّله إلى ملخص واضح، ويطابقه مع المورّدين القادرين حقًا، ويتحقق من جودة عروض الأسعار، ويجيب على الأسئلة باستخدام معلومات موثوقة من الإمارات، ويتعامل مع العمليات الروتينية - دائمًا مستندًا إلى بيانات حقيقية، دون اختراع الأسعار أو العلامات التجارية أو القواعد.

قرارات منخفضة المخاطر، قابلة للعكس، ومفهومة جيدًا بمفرده: هيكلة ملخص، طرح أسئلة توضيحية، مطابقة ودعوة المورّدين، تقييم اكتمال RFQ وعروض الأسعار، إبراز اللوائح المعمول بها، صياغة الاتصالات، والمهام الروتينية - وكل إجراء مسجَّل.

أي أمر حساس أو غير قابل للتراجع يقرره فريق العمليات في QuotesDone، لا المحرك الذي يتولى استقبال الطلبات والمطابقة وفحص عروض الأسعار: تحويل الأموال أو ردّها، ونشر الوثائق القانونية أو التعاقدية، وتغيير الأسعار أو السياسات، والموافقة على المحتوى التنظيمي عالي المخاطر، أو أي أمر لا يثق المحرك به. يُعِدّ المحرك الحالة وتوصيته؛ ويقرر الرئيس التنفيذي، ويُسجَّل القرار.

تم بناؤه من أجل الدقة بدلًا من التخمين: يجب أن تكون الإجابات مستندة إلى مصادر موثوقة ومراجعة (قوانين الإمارات، معرفة الشركات)، ويُقاس ويُراقَب. عندما لا يكون متأكدًا، فإنه يذكر ذلك أو يؤجل بدلًا من اختراع إجابة. لا يوجد نظام مثالي، ولهذا بُني على الاستناد إلى المصادر والمراجعة وتسجيل القرارات.

لا - تم تصميمه لعدم القيام بذلك. قاعدة أساسية صارمة تتطلب أن تأتي الإجابات من معرفة موثوقة؛ إذا لم تكن المعلومات موجودة، فإنه يسألك، ويسجلها كعنصر مفتوح، أو يرفعها - بدلًا من اختراع المواصفات أو الأسعار أو اللوائح.

يسترجع من قاعدة بيانات معرفية منظمة - اللوائح والمعايير الإماراتية، خبرة الفئات، المواد وحقائق الشركات - ويستند إلى تلك المصادر في إجاباته. المعرفة خاضعة للتحكم في الإصدارات ومراجعة قبل أن تصبح متاحة.

كلما كانت هناك إجراء حساس، غير قابل للعكس، منخفض الثقة أو خارج السياسة - الأموال، نشر الوثائق القانونية/التعاقدية، تغييرات الأسعار أو السياسات، الامتثال عالي المخاطر - يتوقف ويحيلها إلى فريق العمليات في QuotesDone لاتخاذ القرار، مع السياق الكامل وتوصيته.

كل قرار يمر عبر بوابة حوكمة ويُسجَّل في سجل غير قابل للتغيير؛ تحتفظ الإجراءات الحساسة بصورة قبلية حتى يمكن التراجع عنها؛ وتتتبع فحوص الصحة والتقييمات الآلية الجودة باستمرار، مع تنبيهات تظهر أي شيء يحتاج إلى اهتمام.

نعم - يمكن أن يرتكب أي نظام أخطاء، وQuotesDone تم بناؤه على افتراض ذلك: الأسس لتقليل الأخطاء، معيار جودة على عروض الأسعار وRFQs، قرار من الرئيس التنفيذي في أي أمر حساس، مسار تدقيق غير قابل للتغيير، وقابلية التراجع على الإجراءات الحساسة - لذا تُكتشف الأخطاء وتُحتوى وتُصحَّح.

يتحسن ضمن حدود معينة: المعايير والتقييمات تقيم مطالبه وإجاباته، تراقب تقييمات آلية جودة كل وكيل، وتُختبر التحسينات المقترحة قبل أن تصبح متاحة (فقط غير الحساسة منها تروج تلقائيًا، دائمًا مع إمكانية التراجع)، والدروس المستفادة من الحالات المغلقة تغذي معرفته.

يعتمد ذلك على التجارة والإمارة. يستند المحرك الذكي إلى مكتبة لوائح إماراتية مفهرسة ويشير إلى القوانين ذات الصلة بمشروعك المحددة - على سبيل المثال DEWA للكهرباء، الدفاع المدني في دبي (قانون الإمارات للسلامة من الحرائق والحياة) للحرائق، بلدية دبي (البناء الأخضر، الصرف) للمباني، SIRA للأمن/CCTV، MoIAT/ESMA (ECAS) للمنتجات، وTrakhees/DDA داخل المناطق الحرة. يبقى المورّد مسؤولًا عن التصميم المتوافق مع القوانين والحصول على موافقات السلطات.

المعايير الوطنية الإماراتية / GSO، بالإضافة إلى المعايير الدولية التي تشير إليها القوانين الإماراتية حيثما تنطبق على التجارة (على سبيل المثال ISO وEN، IEC / BS 7671 للأسلاك، ASHRAE للتكييف، NFPA للحرائق). يظهر المحرك الذكي المعايير ذات الصلة بفئتك بدلًا من قائمة عالمية واحدة.

لا تدير QuotesDone قائمة خاصة بها من الشركات المصنعة المعتمدة أو تدعم شركات معينة. ما يهم هو أن المنتجات المعروضة تلبي الموافقات المطلوبة من الإمارات للمشروع - على سبيل المثال المنتجات المعتمدة من DCD للحرائق، المنتجات المنظمة المتوافقة مع ESMA/ECAS، أو المعدات الكهربائية المعتمدة من DEWA. يشير المحرك الذكي إلى الموافقات المعترف بها من السلطات؛ يقترح المورّد المنتجات المتوافقة.

QuotesDone محايدة تجاه العلامات التجارية - لا تدفع أو تصنف علامات تجارية معينة. تتأكد من أن أي علامة تجارية يُعرض سعرها تلبي المواصفات والمعايير والموافقات الإماراتية المطلوبة لمشروعك؛ يقترح المورّد العلامة التجارية وأنت تختار. هذا يحافظ على نزاهة السوق وعدم تحيزه.

يعتمد ذلك على التطبيق. يستخدم المحرك الذكي معرفته بالمواد ومواصفات الفئات للتأكد من أن ملخصك يتضمن خيارات المواد المناسبة والأشياء التي تؤثر على أسعارها، ويلاحظ أين يجب على المورّد اقتراح الخيارات. لا يفرض مادة واحدة - بل يضمن تسجيل الاختيار ومطابقته للمواصفات.

تعتمد على التجارة والمنتج: على سبيل المثال، مطابقة المنتج ECAS/EQM (MoIAT/ESMA) للسلع المنظمة، ترخيص SIRA للأعمال الأمنية، موافقات DCD لأنظمة الحرائق، وتفويض الشركات المصنعة لبعض المعدات ذات العلامات التجارية - إلى جانب الترخيص التجاري الساري والتأمين الخاص بالمورّد. يشير المحرك الذكي إلى الشهادات ذات الصلة بمشروعك.

لا توجد قاعدة ثابتة واحدة - الضمان هو حقل مطلوب في كل عرض سعر، لذا يُذكر دائمًا ويسهل مقارنته. ونسجّل الممارسات الإماراتية النموذجية (مثل ضمان العمل بالإضافة إلى ضمان المنتج من الشركة المصنعة) لكل فئة، وأنت تقرر ما هو مقبول لمشروعك.

يعتمد ذلك على النظام - على سبيل المثال، اختبار الضغط للسباكة، اختبارات مقاومة العزل والأرضي للكهرباء (DEWA)، اختبار وتكليف أنظمة الحرائق (DCD/NFPA)، أو اختبارات الفيضانات لعزل المياه. يتأكد المحرك الذكي من أن الاختبارات والتكليف مدرجة في النطاق حيثما كان ذلك مناسبًا؛ يقوم المورّد بإجراءها وتصديقها.

تعتمد فحوصات السلطات على التجارة - على سبيل المثال، فحص الدفاع المدني في دبي قبل الإشغال، فحص DEWA وتفعيل الكهرباء، فحوصات بلدية دبي لأعمال البناء، وفحوصات Trakhees/DDA داخل المناطق الحرة. يشير المحرك الذكي إلى الفحوصات ذات الصلة بمشروعك؛ يقوم المورّد أو المستشار بتنسيقها.

تعتمد موافقات السلطات على العمل والموقع - DEWA (الكهرباء/المرافق)، الدفاع المدني في دبي (الحرائق والسلامة)، بلدية دبي (البناء، الصرف، البناء الأخضر)، SIRA (الأمن)، MoIAT/ESMA (مطابقة المنتج)، GCAA (بالقرب من المطارات)، Trakhees/DDA (المناطق الحرة) وKHDA (المدارس/الحضانات). يحدد المحرك الذكي ما ينطبق على مشروعك؛ الحصول عليها هو مسؤولية المورّد أو المستشار.

الصيغ الشائعة: الصور (JPG، PNG)، PDF، ورسومات CAD (DWG، DXF — تُحوَّل تلقائيًا لتكون قابلة للقراءة). يمكنك رفع الصور، الرسومات، جداول الكميات، وملفات PDF للعروض.

لا يوجد حد أدنى لحجم الملف — يمكنك رفع رسومات ومستندات كبيرة (حتى حوالي 1 جيجابايت). الملفات الكبيرة جدًا تُرفع بسرعة أكبر كملفات PDF أو الأوراق الرئيسية، مما يوفر أيضًا أسرع تحليل.

في تخزين سحابي خاص، محمي بالوصول، وغير متاح للجمهور. ولا تُقدَّم الملفات إلا لحسابك الخاص من خلال روابط موقعة قصيرة الأمد.

المستندات تخضع للتحكم في الإصدارات — التحديث ينشئ إصدارًا جديدًا بدلًا من الكتابة فوق التاريخ، لذا هناك سجل يمكن تتبعه. الطلبات (RFQs) أيضًا تُرقم عند تغييرها.

عند رفعك لرسم، يقوم المحرك الذكي بقراءته لصياغة جدول كميات وهيكلة ملخصك، ولا يصل المخطط إلى أي مورّد إلا بعد تغطية بياناتك عليه، فتبقى هويتك محجوبة، وأي مخطط يتعذّر تغطيته لا يُشارَك. تبقى ملفاتك الأصلية خاصة بك.

يقوم المحرك الذكي باستخراج محتوى ملفات PDF — الرسومات، جداول الكميات، أو عرضك الخاص — لبناء ملخص أو عرض منظم ونظيف، مستخرجًا العناصر والخدمات، مع إزالة ما يدل على الهوية أو الأسعار حيثما كان ذلك ضروريًا للحفاظ على الخصوصية.

نشفّر بياناتك أثناء النقل (كل اتصال يستخدم TLS/HTTPS) وعند الراحة على قاعدة بياناتنا السحابية المدارة والتخزين. وتتولى Stripe مدفوعات البطاقات بالكامل، لذا فإن تفاصيل بطاقة الدفع لا تلمس خوادمنا الخاصة.

تُحتفظ الملفات مثل التراخيص، الرسومات والعروض في تخزين خاص غير متاح للجمهور. ولا يجري الوصول إليها إلا من خلال التطبيق باستخدام روابط موقعة قصيرة الأمد، ونفحص كل ملف مرفوع بحثًا عن البرامج الضارة، ولا يُشارَك مخطط العميل مع المورّدين إلا بعد تغطية بياناته التعريفية، وأي مخطط يتعذّر تغطيته لا يُشارَك.

فقط أنت والأطراف المعنية. المنصة تقدم ملفاتك لحسابك الخاص، وتبقى الهويات مخفية بين العميل والمورّد حتى الكشف المدفوع. لا يوجد وصول مفتوح أو عام إلى الملفات — كل شيء يُقدَّم من خلال الواجهة الخلفية مع تفويض صارم.

قاعدة البيانات ترفض الوصول بشكل افتراضي — لا يمكن قراءة أي شيء مباشرة باستخدام مفتاح عام. كل عملية قراءة وكتابة تمر عبر دوال الواجهة الخلفية التي تتحقق من هويتك وما يُسمح لك بفعله (الوصول القائم على الدور)، وتحتاج المناطق الإدارية إلى مصادقة إضافية، بما في ذلك المصادقة متعددة العوامل.

تتم المدفوعات عبر Stripe. إنها تتعامل مع كلا تدفقَي المال: مدفوعات الكشف من العميل (رسوم الكشف البالغة 3% من العرض، لفتح اتصال المورّد) واشتراك المورّد السنوي (AED 1,000/سنة). ونسوّي أحداث Stripe بحيث لا يُمنح الوصول إلا عند تأكيد الدفع. لا توجد بوابات أخرى متاحة في الوقت الحالي.

ليس في هذه المرحلة. يعمل المورّدون من خلال بوابة QuotesDone — التسجيل، استلام RFQs المتطابقة، وتقديم العروض المفصلة هناك. لا يوجد موصل ERP مباشر (مثل SAP، Oracle، Odoo) اليوم. يمكن إضافة تكامل ERP/عرض إلى خارطة الطريق إذا زادت الطلبات، لكنه غير متاح حاليًا.

ليس حاليًا. يقوم العملاء بنشر RFQs واستلام العروض من خلال تطبيق QuotesDone؛ لا يوجد موصل للشراء الإلكتروني أو الخروج (مثل Ariba، Coupa، Oracle Procurement) في الوقت الحالي. إنها إضافة محتملة في المستقبل، لكنها غير متاحة اليوم.

تعمل QuotesDone على واجهتها الخلفية الآمنة الخاصة بها. تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe، وكل ما عدا ذلك يعمل خلف الكواليس. لا توجد واجهة برمجة تطبيقات عامة أو شريكة مكشوفة للعملاء أو المورّدين بعد — كل التفاعلات تتم من خلال التطبيق والبوابة. يمكن تقديم واجهة برمجة تطبيقات منشورة لاحقًا إذا كان هناك طلب.

يُستبعد المورّد المعلق على الفور من المطابقة — لا يوجه المحرك الذكي أي طلبات جديدة لهم ولا يمكنهم تقديم عروض جديدة — لكن لا يُحذف شيء ويُسجَّل السبب. التعليق (حظر المطابقة) قابل للتراجع؛ بينما الحظر الكامل يزيلهم من السوق. كلاهما يعتمد على الإشراف: يرصد المحرك المخاطر ويوصي، ويقرر فريق العمليات في QuotesDone — ولا يُطبَّق أي منهما تلقائيًا. ونعالج كل ما التزم به المورّد بالفعل حالة بحالة.

تتم متابعة تواريخ انتهاء صلاحية التراخيص التجارية — بالإضافة إلى التأمين، وشهادات ISO، وتفويضات الشركات المصنعة — بشكل مستمر. مع اقتراب انتهاء الصلاحية، نرسل تذكيرات ونضع علامة على العنصر في بطاقة تقييم الامتثال الخاصة بالمورّد. بمجرد انتهاء الصلاحية، نعامل المورّد على أنه غير متوافق ونستبعده من المطابقة حتى يرفع تجديدًا صالحًا؛ تتطلب إعادة التحقق مستندات حالية. إنها حالة انتظار حتى التجديد، وليست حذفًا تلقائيًا.

تتدفق الأموال عبر Stripe. إذا فشل دفع الكشف عن العميل (الرسوم بنسبة 3% لفتح اتصال المورّد)، فلن تُكشف بيانات الاتصال ببساطة ويمكنهم المحاولة مرة أخرى — فلا رسوم تُفرض ولا هوية تُكشف. إذا فشل دفع اشتراك المورّد السنوي (1,000 درهم إماراتي سنويًا)، فلن يُفعَّل تسجيلهم أو سيسقط، مما يوقف المطابقة الجديدة حتى السداد. المدفوعات الفاشلة لا تمنح الوصول بصمت؛ تقوم المنصة بتسوية أحداث Stripe بحيث تبقى السجلات دقيقة.

يؤدي انخفاض الثقة إلى الحذر لا إلى التنفيذ. في المطابقة، القاعدة هي "المطابقة الخاطئة أسوأ من عدم المطابقة" — فإذا لم يكن المحرك واثقًا من أن المورّد مناسب حقًا، فإنه يستبعده وقد لا يعيد أي مطابقة بدلًا من التخمين. وفي مواضع أخرى (توصيف القدرات، ومعرفة الفئات الجديدة، وقراءة المستندات) تُوسَم المخرجات منخفضة الثقة وتُحتجز للمراجعة قبل نشرها أو التصرف بناءً عليها. ويُصعِّد المحرك بدلًا من المتابعة.

يحول وكيل الاستقبال كلمات العميل وصورهم إلى ملخص منظم ويتحقق من الاكتمال وفقًا لدليل تأهيل الفئة. إذا كانت التفاصيل الرئيسية مفقودة، فلن يحمل طلب عرض السعر علامة الجاهزية ولن يُرسل إلى المورّدين — يُطلب من العميل تقديم المعلومات المفقودة (ويمكنه التعديل خلال 24 ساعة). يدخل المطابقة فقط عندما يكون مكتملًا بما يكفي لتقديم عرض سعر دقيق، مما يحمي كلا الجانبين من المطابقات السيئة.

حالتان. إذا لم يجد المحرك مورّدًا مناسبًا حقًا، فلن يتصل عمدًا بأحد (لا يرسل عشوائيًا أبدًا) ويرفع إشارة فجوة تغطية داخلية تُبلغ فريق العمليات في QuotesDone بالضبط أي نشاط يلزم استقطاب مورّدين له. إذا تم مطابقة المورّدين ولكن لم يستجب أحد، نتتبع الاستجابة ونبقي العميل على اطلاع؛ يمكن توسيع الطلب أو تصعيده. ولا نحيل العميل إلى مورّد عشوائي أو غير مناسب فقط لملء المكان.

تعيش رموز ومتطلبات السلطات في قاعدة المعرفة، وتراقب فحوص آلية محتوى الامتثال القديم أو المفقود. عندما تتغير القواعد، نستوعب مستندات السلطة المحدثة و — تحت نموذج الإشراف أولًا — نعتمدها قبل أن تصبح نشطة؛ ثم نحدّث متطلبات الفئة، وأدلة التأهيل ومعرفة الوكلاء. يسترجع الوكلاء دائمًا المتطلبات الحالية ويوجهون المستخدمين إلى المصدر الرسمي للسجل، بحيث تظل الإرشادات متوافقة مع أحدث اللوائح.

يقوم المورّدون بالتسجيل الذاتي أو المطالبة بإدراج موجود، وتقديم ترخيص تجارتهم ومستندات KYC، ونتحقق منهم قبل أن يصبحوا نشطين (التحقق في غضون 3 أيام عمل كحد أقصى؛ ولا نوافق على أي مورّد تلقائيًا). الموافقة تعتمد على الجدارة — لا يوجد ترتيب مدفوع أو إعلانات. التسجيل مجاني لأول 1,000 نشاط تجاري مسجّل، إعفاءً دائمًا؛ واعتبارًا من التسجيل رقم 1,001 يُطبَّق اشتراك سنوي قدره 1,000 درهم إماراتي.

يسجل العملاء باستخدام التحقق من الهاتف/البريد الإلكتروني ويقبلون الشروط والأحكام. نشر الطلبات، واستلام ومقارنة عروض الأسعار مجاني؛ يدفع العميل فقط رسوم الكشف بنسبة 3% على عرض السعر الذي يختار فتحه. يظل العملاء مجهولي الهوية بالنسبة للمورّدين حتى يكشفوا عن هويتهم.

يمكن تحميل المستندات (التراخيص، الملفات الشخصية، الكتالوجات، الرسومات، عروض الأسعار، الشروط الموقعة) حتى 1 جيجابايت إلى تخزين محمي بالوصول؛ وتُخزَّن الملفات الكبيرة بالكامل وتُقطَّر تلقائيًا للمحرك الذكي. تفتح الملفات فقط عبر روابط موقعة قصيرة الأمد للمستخدمين المصرح لهم؛ لا ترى الأطراف مستندات بعضهم الخاصة.

تظل هويات العملاء والمورّدين مخفية (يظهر المورّدون كـ A/B/C للعملاء؛ العملاء مجهولو الهوية بالنسبة للمورّدين) حتى الكشف المدفوع. تُستخدم البيانات الشخصية فقط لتشغيل السوق، ولا تُباع أبدًا، ونتعامل معها وفقًا لقانون حماية البيانات في الإمارات العربية المتحدة مع وصول أقل امتياز. وندعم طلبات الوصول إلى البيانات وحذفها.

تُحتفظ السجلات التشغيلية والمستندات طالما أن الحساب نشط وطالما هو مطلوب لتشغيل السوق وتلبية الالتزامات القانونية والضريبية والنزاع. ونحترم طلبات الحذف وفقًا لقانون حماية البيانات، مع مراعاة الحجز القانوني. لا يقوم الوكلاء بحذف البيانات بشكل قاسي — الإزالة إجراء خاضع للحوكمة يقرره فريق العمليات في QuotesDone.

الوصول مرفوض بشكل افتراضي مع إدارة دورية للوصول الأقل امتيازًا؛ تعمل جميع منطق الأعمال على جانب الخادم ولا تُكشف الأسرار أبدًا. والبيانات مشفّرة أثناء النقل وفي حالة السكون، ولا يجري الوصول إلى المستندات إلا عبر روابط موقعة قصيرة الأمد، وتراقب فحوص آلية الوضع الأمني والمخاطر باستمرار. يرى كل طرف بياناته فقط.

تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية للعميل عبر Stripe، ويقرر فريق العمليات في QuotesDone كل عملية استرداد — ولا شيء يجري تلقائيًا. يبدأ التسلسل من تاريخ دفع العميل: إذا لم يستجب المورّد المكشوف بحلول يوم العمل الثالث، تتابعه QuotesDone مع إرسال نسخة إلى العميل؛ وإذا ظل صامتًا في يوم العمل الخامس، يُجري الرئيس التنفيذي الاتصال الأخير؛ وإذا لم يستجب لذلك، يُردّ إلى العميل كل ما دفعه (رسوم الكشف البالغة 3%)، وتستغرق البنوك 7-14 يوم عمل لإظهارها. ويتحمل المورّد غير المستجيب بعد ذلك المبلغ الذي رُدّ إلى العميل بالضبط، ورسوم مزوّد خدمة الدفع التي لم تُسترد (من الإصدار v14 من اتفاقية المورّد)، ورسمًا إداريًا قدره 500 درهمًا، وفائدة بسيطة بنسبة 12% سنويًا (أو الحد الأقصى الذي يسمح به القانون الإماراتي إن كان أقل) من تاريخ الاستحقاق، ويُعلَّق عن المطابقات الجديدة حتى السداد. أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية في الإمارات. وهذه هي الحالة الوحيدة القابلة للاسترداد في سياسة الاسترداد.

التعليق (حظر المطابقة) هو حالة قابلة للتراجع توقف المطابقات الجديدة والعروض؛ بينما الحظر يزيل طرفًا من السوق. تشمل المحفزات حالات عدم الامتثال (مثل الترخيص المنتهي)، عدم الاستجابة المتكررة، المستحقات غير المدفوعة، أو انتهاكات السياسات والسلوك. تُسجَّل الإجراءات مع سببها ويقررها فريق العمليات في QuotesDone؛ يتبع إعادة الإدماج بعد الإصلاح.

لا تفرض QuotesDone أي عمولة على المورّدين على الأعمال التي يفوزون بها — يحتفظ المورّدون بنسبة 100% من قيمة العمل. المبالغ الوحيدة التي تُحصَّل من المورّدين هي الاشتراك السنوي (1,000 درهم سنويًا، ولا ينطبق أبدًا على أول 1,000 مورّد مسجل، ويُطبَّق اعتبارًا من التسجيل رقم 1,001 دون تاريخ بدء محدد) ورسم عدم الاستجابة (المبلغ الذي رُدّ إلى العميل بالضبط، أي رسوم الكشف البالغة 3%، ورسوم مزوّد خدمة الدفع التي لم تُسترد (من الإصدار v14 من اتفاقية المورّد)، ورسم إداري قدره 500 درهمًا، وفائدة بسيطة بنسبة 12% سنويًا من تاريخ الاستحقاق) إذا تجاهل المورّد عميلًا دفع للكشف عنه، ويُطبَّق باستثناء الحالات التي لا يُسمح بها بموجب قانون الإمارات. يدفع العميل بشكل منفصل رسوم كشف بنسبة 3% فقط عندما يختار الكشف عن بيانات الاتصال بالمورّد.

يجب أن تكون عروض الأسعار مفصلة ومفصلة (لا تقديرات إجمالية)، بحيث يقارن العملاء بشكل متساوٍ وتلتقط المقارنة التكاليف الخفية، والبدائل ذات المواصفات المنخفضة، والعناصر المفقودة. ونفحص المورّدين ونقيّمهم على الجدارة؛ وندرّب الوكلاء على المعرفة المعتمدة باستمرار. المبدأ التوجيهي طوال الوقت هو الدقة على الكمية.

بُنيت QuotesDone على المحرك الذكي أولًا: فبدلًا من التوسع بزيادة عدد العاملين، تعمل بوكيلين اثنين. يتخذ فريق العمليات في QuotesDone كل قرار يحرّك الأموال أو يغيّر السياسات، بما في ذلك الاستردادات. ويجيب وكيل دعم العملاء على العملاء والمورّدين عبر الموقع والبريد الإلكتروني. أما المحرك الحتمي في الأساس فيتولى العمل الروتيني — استقبال الطلبات والمطابقة وفحص عروض الأسعار — على مدار الساعة، مستندًا إلى معرفة موثوقة. وكل أمر حساس أو غير قابل للتراجع يُحال إلى الرئيس التنفيذي، ويُسجَّل كل قرار.

التركيز على المدى القريب هو العمق في سوق B2B الإماراتي: مطابقة أكثر دقة، المزيد من المورّدين ذوي القدرات الموثوقة الغنية، وتحسين مستمر في جودة عروض الأسعار والمقارنات. بعد ذلك، الاتجاه هو تغطية فئات أوسع، أدوات أعمق للمورّدين والعملاء، تحليلات أقوى، و - مع تبرير الطلب - تكاملات (مثل ERP/المشتريات) وربما واجهة برمجة تطبيقات للشركاء. ونمضي في عناصر خارطة الطريق بتأنٍّ ولا نطلقها إلا حين تكون جاهزة حقًا؛ نفضل أن نعد بأقل ونقدم أكثر.

الأولوية الفورية هي الفوز بالسوق الإماراتي وإثبات النموذج. تم بناء المنصة لتكون قابلة للتكيف - قاعدة معرفتها، والفئات، وقواعد الامتثال منظمة بحيث يمكن إضافة ولايات جديدة - لذا فإن التوسع الدولي (بدءًا من دول مجلس التعاون الخليجي الأوسع) هو اتجاه طبيعي في المستقبل بمجرد أن تكون الأساسيات في الإمارات قوية. ولم يُطلق بعد، وأي سوق جديدة ستطلق بمعرفة تنظيمية محلية، وليس مجرد نسخ ولصق.

نعم - تم تصميم المنصة لتوسيع تغطية فئاتها. عندما يسجل مورّد تجارة لم ترها QuotesDone من قبل، يمكن للمحرك الذكي إنشاء وكيل فئة جديدة مع الأسئلة المؤهلة والمعرفة المناسبة (مع مراجعة تلك المعرفة قبل تفعيلها)، لذا تتوسع التغطية دون فقدان الجودة. مع مرور الوقت، يمتد هذا عبر المزيد من التجارة في البناء، والتجهيز، والميكانيكا، والكهرباء، والمرافق والتجارة ذات الصلة B2B، وإلى الصناعات المجاورة مع ظهور الطلب - دائمًا مستندة إلى متطلبات حقيقية وموثوقة لكل مجال.

المحرك الذكي يتحسن باستمرار وبأمان: نقيّم الوكلاء وندرّبهم على النتائج الحقيقية، وننسّق معرفتهم ونحدّثها بأحدث اللوائح الإماراتية، ويمكن ترقية نماذجهم ومراجعتها وإعادتها تحت الحوكمة. مع تحسين نماذج المحرك الذكي الأساسية، تتبنى QuotesDone تلك النماذج حيث تزيد من الدقة - ولكن مبدأ الإشراف الأول يبقى ثابتًا: المزيد من القدرات، دائمًا تحت الحوكمة مع تسجيل كل قرار حساس، دائمًا مستندة إلى معرفة موثوقة بدلًا من التخمين. الهدف هو قوة عاملة من المحرك الذكي تصبح أكثر دقة مع مرور الوقت بينما تبقى موثوقة.