تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لمنصة QuotesDone كعميل. QuotesDone هي منصة التداول التي تديرها QuotesDone Technologies، وهي مؤسسة فردية مرخصة من قبل دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي (رخصة التاجر الإلكتروني (المهني) رقم 1633275؛ السجل التجاري رقم 2883503)، دبي، الإمارات العربية المتحدة ("QuotesDone"، "نحن"، "لنا"). QuotesDone هي سوق إلكتروني للتوريد بين الشركات تعمل في دبي، الإمارات العربية المتحدة. بإنشاء حساب، أو تقديم طلب عروض أسعار، أو دفع رسوم الكشف، فإنك تقبل هذه الشروط. القبول بالوسائل الإلكترونية (بما في ذلك القبول بالنقر) صالح وملزم بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 46 لسنة 2021 بشأن المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة.

1. التعريفات

"المنصة" تعني موقع QuotesDone، التطبيقات والخدمات. "العميل"، "أنت" تعني العمل أو الفرد الذي يطلب العروض. "المورد" يعني مقدم خدمة من طرف ثالث تم التحقق منه يقدم العروض. "الاستفسار" يعني طلب عروض الأسعار الذي تقدمه. "العرض" يعني عرض أسعار مجهول من المورد. "الكشف" يعني فتح هوية وتفاصيل الاتصال بمورد مختار. "رسوم الكشف" لها المعنى في البند 4.

2. الخدمة وكيفية عمل العروض المجهولة

تتيح لك QuotesDone وصف العمل (بالنص، الصوت، الصورة أو الرسم). يقوم نظامنا بتنظيم طلبك ومطابقته مع الموردين الذين تم التحقق منهم، والذين يقدمون عروض أسعار متنافسة على أساس مجهول - يمكنك مقارنة الأسعار والنطاق دون الكشف عن هوية أي طرف.

QuotesDone هي سوق وميسر فقط. ليست مقاولًا، موردًا، وكيلًا أو طرفًا في أي عقد للأعمال. يتم إعداد العروض من قبل الموردين المستقلين الذين يتحملون وحدهم مسؤولية تسعيرهم، نطاقهم وأدائهم.

3. الحساب والأهلية

يجب عليك تقديم تفاصيل تسجيل دقيقة والحفاظ على أمان حسابك. أنت مسؤول عن النشاط تحت حسابك. يجب أن تكون مخولًا لشراء الخدمات التي تطلبها.

4. رسوم الكشف (3%، بدون حد أقصى) وضريبة القيمة المضافة

مقارنة العروض مجانية. تصبح رسوم الكشف مستحقة الدفع فقط عندما تختار الكشف عن مورد ترغب في التعامل معه.

رسوم الكشف هي ثلاثة بالمائة (3%) من قيمة العرض المختار. لا يوجد حد أقصى لرسوم الكشف. يتم عرض المبلغ الدقيق لك بوضوح قبل تأكيد الدفع.

يتم دفع رسوم الكشف عبر المنصة (بطاقة أو Apple Pay) ويتم تحصيلها مرة واحدة لكل كشف. الكشف عن المورد لا ينشئ أي عقد بينك وبين QuotesDone للأعمال الأساسية؛ إنه يفتح هوية المورد حتى تتمكن من التعاقد معهم مباشرة.

جميع رسوم الكشف مذكورة بدون ضريبة القيمة المضافة. حيثما تكون QuotesDone مسجلة لضريبة القيمة المضافة، تضاف ضريبة القيمة المضافة بالسعر السائد (حاليًا 5%) وتظهر على فاتورة ضريبية صالحة صادرة بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 8 لسنة 2017. قبل تأكيد الدفع يتم عرض رسوم الكشف الدقيقة لك بالدرهم الإماراتي كمبلغ إجمالي واحد، شاملًا أي ضريبة قيمة مضافة قابلة للتطبيق، دون أي رسوم مخفية أو إضافية للكشف.

5. الاسترداد، الأداء الفوري والشكاوى حول الموردين غير المستجيبين

أنت تطلب صراحة أن تقوم QuotesDone بتنفيذ الكشف فور الدفع، وتقر بأن الخدمة — الكشف عن هوية وتفاصيل الاتصال بالمورد — يتم تنفيذها وتسليمها بالكامل إلكترونيًا في لحظة الكشف. بمجرد تسليم الكشف، يتم استنفاد أي حق في الإلغاء قبل التسليم وتكون رسوم الكشف مستحقة. رسوم الكشف غير قابلة للاسترداد تلقائيًا، ولا يوجد استرداد ذاتي الخدمة.

إذا لم يستجب المورد لك بعد الكشف، فإن العلاج الخاص بك هو تقديم شكوى عبر المنصة. لكي تتمكن QuotesDone من التحقيق، يجب عليك: (أ) تقديم الشكوى في غضون سبعة (7) أيام من الكشف؛ و(ب) الاتصال بالمورد كتابيًا (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني) ونسخ supplier@quotesdone.com في تلك الرسالة، بحيث يتم تسجيل محاولتك الجادة للوصول إلى المورد. ستقوم QuotesDone بعد ذلك بمحاولة الاتصال بالمورد نيابة عنك.

سيتم إصدار استرداد أو، حسب خيار QuotesDone، إعادة تقديم مجانية لمورد بديل أو رصيد حساب بقيمة متساوية، فقط إذا فشل المورد في الاستجابة لك ولـ QuotesDone في غضون ثلاثة (3) أيام عمل من تولي QuotesDone شكواك. يتم تقييم جميع الاستردادات وإصدارها من قبل QuotesDone وفقًا لتقديرها المعقول؛ لا يوجد استرداد تلقائي. أيام العمل هي من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية في الإمارات العربية المتحدة.

يعتبر المورد قد "استجاب" إذا رد بأي وسيلة معقولة، بما في ذلك سلسلة الرسائل على المنصة، الهاتف، البريد الإلكتروني أو واتساب. لا يحق لك استرداد، إعادة مطابقة أو رصيد حيث: استجاب المورد؛ لقد قمت بالفعل بالتعامل، التعاقد مع، أو الاتصال بالمورد خارج المنصة بخلاف البريد الإلكتروني للشكوى الموضح أعلاه؛ تم الكشف عن نفس المورد لك سابقًا؛ أنت غير راضٍ عن سعر المورد، عرضه أو شروطه؛ أو لقد غيرت رأيك ببساطة. قد ترفض QuotesDone أو تحد من الطلبات المتكررة التي تشير إلى إساءة استخدام هذه السياسة.

لا شيء في هذا القسم يزيل أي حق لديك لا يمكن استبعاده بموجب قانون حماية المستهلك في الإمارات العربية المتحدة.

6. عدم الكشف وعدم التحايل

عدم الكشف هو جوهر الخدمة. توافق على عدم السعي، القبول أو استخدام أي وسيلة لتحديد أو الاتصال بمورد خارج المنصة قبل الكشف المدفوع، وعدم استخدام المنصة للحصول على هويات الموردين ثم التعامل خارج المنصة لتجنب رسوم الكشف.

يتم تقديم العروض وأي مرفقات لتقييمك فقط ويجب عدم مشاركتها بطريقة تتحايل على المنصة.

7. التزامات العميل والاستخدام المقبول

توافق على تقديم معلومات دقيقة، استخدام المنصة بشكل قانوني، عدم تقديم استفسارات احتيالية أو مسيئة، وعدم إساءة استخدام، كشط، أو التدخل في المنصة أو بيانات المستخدمين الآخرين.

8. لا ضمان على أعمال الموردين؛ المقاولون المستقلون

الموردون هم أطراف ثالثة مستقلة. لا تضمن QuotesDone جودة، قانونية، سلامة أو إكمال أي أعمال، ولا دقة أي عرض. أي عقد للأعمال هو بينك وبين المورد فقط. أنت مسؤول عن العناية الواجبة الخاصة بك قبل التعامل مع المورد.

9. المسؤولية

إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب قانون الإمارات العربية المتحدة، تقتصر المسؤولية الكاملة لـ QuotesDone الناشئة عن أو فيما يتعلق بالمنصة على إجمالي رسوم الكشف التي دفعتها في الأشهر الثلاثة (3) السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة. لا تتحمل QuotesDone المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو عن أفعال، إهمالات أو أعمال أي مورد.

لا شيء في هذه الشروط يحد أو يستبعد المسؤولية عن الاحتيال، الإهمال الجسيم، الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو أي مسؤولية لا يمكن تحديدها أو استبعادها بموجب قانون الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك حقوق المستهلك غير القابلة للتنازل.

10. حماية البيانات

QuotesDone Technologies (رخصة التاجر الإلكتروني رقم 1633275)، مشغل المنصة، هو المتحكم في البيانات. نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات العربية المتحدة (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021)، على الأسس القانونية لأداء العقد، مصالحنا التجارية المشروعة، وموافقتك حيثما كان ذلك مطلوبًا، وقد نستخدم مقدمي الخدمات (بما في ذلك خارج الإمارات) تحت ضمانات مناسبة. يمكنك ممارسة حقوقك في الوصول، التصحيح، الحذف والاعتراض، وتقديم الشكاوى، كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

الاتصالات الإلكترونية: نرسل رسائل المعاملات (كلمات المرور لمرة واحدة، إشعارات الطلبات والعروض، وتأكيدات الحساب أو الدفع) كجزء من تقديم الخدمة؛ هذه ليست تسويقًا. نرسل رسائل تسويقية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة فقط بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. يتم التعامل مع الاتصالات الإلكترونية وفقًا لقواعد هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA) وقانون المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة، المرسوم بقانون اتحادي رقم 46 لسنة 2021.

11. حقوق المستهلك

حيثما ينطبق قانون حماية المستهلك (القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020) وقرار مجلس الوزراء رقم 66 لسنة 2023، يتم الحفاظ على حقوقك القانونية وتتفوق على أي نص غير متسق في هذه الشروط.

12. التعليق والإلغاء

قد تقوم QuotesDone بتعليق أو إنهاء الوصول بسبب انتهاك هذه الشروط، الاشتباه في الاحتيال أو التحايل، أو كما يقتضيه القانون. يمكنك التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت؛ الرسوم التي تم تكبدها بالفعل تبقى مستحقة الدفع.

13. التغييرات على هذه الشروط

قد تقوم QuotesDone بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إخطار التغييرات المادية من خلال المنصة أو عبر البريد الإلكتروني وتدخل حيز التنفيذ بشكل مستقبلي.

14. المحتوى المولد بواسطة الذكاء الاصطناعي ومخرجات المنصة

تستخدم QuotesDone أدوات آلية ومعتمدة على الذكاء الاصطناعي لتفسير متطلباتك، توليد جداول الكميات وتقديرات التكاليف، توحيد ومقارنة العروض، وتفعيل مساعدي الدعم. يتم توفير هذه المخرجات للراحة فقط، قد تحتوي على أخطاء، وليست نصائح مهنية، هندسية، قانونية أو مالية. يجب عليك التحقق من أي مخرجات قبل الاعتماد عليها، وQuotesDone ليست مسؤولة عن الخسارة الناشئة عن الاعتماد على المخرجات الآلية. لا تضمن QuotesDone أنك ستتلقى أي عرض، أو أي عدد، سعر أو جودة معينة من العروض.

15. المدفوعات، معالج الدفع، لا ضمان، واسترداد المدفوعات

يتم تحصيل رسوم الكشف من خلال معالج دفع طرف ثالث؛ لا تخزن QuotesDone تفاصيل بطاقتك الكاملة وليست مسؤولة عن انقطاعات أو أخطاء المعالج. جميع المبالغ بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يذكر خلاف ذلك. نظرًا لأن الكشف يوفر قيمة (هوية المورد وتفاصيل الاتصال) فورًا، فإن رسوم الكشف غير قابلة للاسترداد باستثناء ما هو موضح في القسم 5 (الاسترداد والموردين غير المستجيبين). بدء استرداد المدفوعات أو نزاع الدفع بعد الكشف، بخلاف معاملة غير مصرح بها حقيقية، هو انتهاك لهذه الشروط ويخول QuotesDone لتعليق حسابك واسترداد المبلغ المتنازع عليه والتكاليف المعقولة.

لا ضمان؛ QuotesDone لا تحتفظ بأموالك. الدفع الوحيد الذي تجمعه QuotesDone هو رسوم الكشف الخاصة بها، التي يتم تحصيلها من خلال معالج الدفع الطرف الثالث في لحظة الكشف. لا تحتفظ QuotesDone، أو تضمن، أو تستلم، أو تنقل، أو تعالج أي دفعة للبضائع، الأعمال أو الخدمات المقتبسة بينك وبين المورد. يتم ترتيب وتسوية جميع المدفوعات للعمل الفعلي مباشرة بينك وبين المورد، وفقًا للشروط المتفق عليها بينكما. لا تعد QuotesDone طرفًا في ذلك العقد ولا تعمل كوكيل ضمان، أو مؤسسة دفع، أو عمل خدمات مالية، أو مقدم قيمة مخزنة فيما يتعلق بتلك الأموال، ولا تتحمل أي مسؤولية عن الدفع، أو عدم الدفع، أو الأداء أو جودة أي عمل.

16. القبول الإلكتروني والسجلات

يعتبر تحديد مربع القبول أو الاستمرار في استخدام المنصة قبولًا إلكترونيًا صالحًا وملزمًا لهذه الشروط بموجب قوانين الإمارات العربية المتحدة. تعتبر سجلات QuotesDone، بما في ذلك سجلات القبول وشهادة القبول الموقعة التي تولدها، أدلة مقبولة و، في غياب خطأ واضح، دليلًا قاطعًا على الشروط التي قبلتها ومتى.

17. الامتثال والاتصالات

تضمن أنك لست خاضعًا للعقوبات وأن أموالك قانونية، وستمتثل للقوانين المعمول بها لمكافحة غسل الأموال والعقوبات. توافق على تلقي الاتصالات الخدمية والمعاملات، و(ما لم تقم بإلغاء الاشتراك) الاتصالات الترويجية، عبر البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة وواتساب، ويمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية في أي وقت. يمكن استخدام أي ملاحظات أو اقتراحات تقدمها من قبل QuotesDone بحرية وبدون التزام.

18. الشكاوى وحل النزاعات

إذا كان لديك شكوى، يرجى الاتصال بـ QuotesDone أولاً على management@quotesdone.com أو من خلال المنصة. سنقوم بالاعتراف بشكواك في غضون يومين (2) عمل ونسعى لحلها في غضون فترة زمنية معقولة. إذا لم يتم حل شكواك بما يرضيك، يمكنك تصعيدها إلى إدارة حماية المستهلك بوزارة الاقتصاد والسياحة في الإمارات العربية المتحدة (مركز الاتصال 800-1222) أو سلطة مختصة أخرى. لا تؤثر هذه الإجراءات الخاصة بالشكاوى على حقوقك القانونية أو القانون الحاكم والاختصاص القضائي الموضح أدناه.

19. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

يخضع هذا المستند لقوانين الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك قانون المعاملات التجارية (المرسوم بقانون اتحادي رقم 50 لسنة 2022)، قانون حماية البيانات الشخصية (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021)، قانون المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة (المرسوم بقانون اتحادي رقم 46 لسنة 2021)، قانون حماية المستهلك (القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020) ولائحته التنفيذية (قرار مجلس الوزراء رقم 66 لسنة 2023)، وقانون المعاملات المدنية (المرسوم بقانون اتحادي رقم 25 لسنة 2025، الساري من 1 يونيو 2026، ليحل محل القانون الاتحادي رقم 5 لسنة 1985). تكون محاكم دبي هي المختصة.

20. الاتصال

تدير هذه المنصة QuotesDone Technologies، رخصة التاجر الإلكتروني (المهني) رقم 1633275، السجل التجاري رقم 2883503، دبي، الإمارات العربية المتحدة. يمكن إرسال الأسئلة حول هذه الشروط إلى info@quotesdone.com أو management@quotesdone.com.

الاستخدام المسموح به وحماية المنصة

تشكل هذه الأحكام جزءًا من شروط العميل (الإصدار 3، سارية من 3 يوليو 2026) ويتم قبولها عند التسجيل.

بتسجيلك واستخدامك لـ QuotesDone، توافق على أنك لن: (أ) تصل أو تستخدم المنصة لبناء، تصميم، مقارنة أو مساعدة أي منتج أو خدمة منافسة؛ (ب) نسخ، كشط، جمع، إعادة نشر أو استخراج أي بيانات مورد، تسعير، محتوى أو مواد أخرى من المنصة بأي وسيلة آلية أو يدوية؛ أو (ج) عكس هندسة، فك تجميع أو تكرار أي جزء من برنامج المنصة، منطق المطابقة، مخرجات عدم الكشف أو قوالب المستندات. تظل جميع هذه البيانات والمواد ملكية حصرية لـ QuotesDone.

أي خرق لهذا البند يمنح QuotesDone الحق في تعليق أو إنهاء الحساب فورًا، تعويض سائل بقيمة 10,000 درهم إماراتي لكل حادثة كتقدير مسبق حقيقي للخسارة، استرداد أي خسائر مثبتة أخرى، وإغاثة قضائية لوقف الخرق المستمر.