1. من نحن (المتحكم في البيانات)

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية عند استخدامك QuotesDone، وهي منصة اقتباس مجهولة عبر الإنترنت بين الشركات.

المتحكم في البيانات هو:

• تقنيات QuotesDone، مؤسسة فردية في دبي
• رخصة تاجر إلكتروني (مهني) من دبي رقم 1633275
• السجل التجاري رقم 2883503
• المالك: أحمد محمد نبيل الزين
• العنوان: دبي، الإمارات العربية المتحدة
• البريد الإلكتروني: management@quotesdone.com; الهاتف: +971 56 791 8605

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات العربية المتحدة، المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 (PDPL)، والنظام التنفيذي الذي تشرف عليه مكتب البيانات الإماراتي، والذي يعمل اعتبارًا من يونيو 2026 ضمن السلطة الاتحادية الجديدة للذكاء الاصطناعي والبيانات. تنطبق هذه السياسة على العملاء والموردين والزوار. حيثما تتصرف نيابة عن شركة، تشير الإشارات إلى بياناتك الشخصية إلى البيانات الشخصية للأفراد المعنيين.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

اعتمادًا على كيفية استخدامك للمنصة، نقوم بجمع:

• بيانات هوية العميل والتواصل: اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول، مع التحقق من رقم الهاتف المحمول بواسطة كلمة مرور لمرة واحدة (OTP).
• محتوى الطلب: الوظيفة أو الطلب الذي تقدمه كنص، تسجيلات صوتية، صور أو رسومات، بما في ذلك أي بيانات شخصية تختار تضمينها.
• بيانات المورد: تفاصيل الأعمال ومستندات اعرف عميلك (KYC) المقدمة للتحقق والاعتماد.
• بيانات الدفع: مرجع الدفع الذي يعيده معالج الدفع الخارجي لدينا. نحن لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة؛ يتم التعامل مع تفاصيل البطاقة وApple Pay بواسطة المعالج.
• بيانات الاستخدام والتقنية: السجلات، معلومات الجهاز والاتصال، وسجلات نشاط المنصة.

نحن لا نجمع عمدًا فئات خاصة من البيانات. يرجى تجنب تضمين تفاصيل حساسة في محتوى الطلب إلا إذا كان ذلك ضروريًا.

3. الأغراض والأسس القانونية

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض واضحة، كل منها مدعوم بأساس قانوني بموجب PDPL:

• لإنشاء وإدارة حسابك، التحقق من هاتفك المحمول بواسطة OTP، وتوفير السوق، بما في ذلك مطابقة الطلبات مع الموردين وتمكين الكشف المدفوع (أداء العقد).
• لحساب وتحصيل رسوم الكشف للعميل بنسبة 3% من القيمة المقدرة عند اختيارك للكشف عن المورد، وللحفاظ على السجلات المحاسبية (أداء العقد والالتزام القانوني). لا يدفع الموردون أي عمولة أو رسوم نجاح على الوظائف التي يفوزون بها.
• للتحقق من الموردين والتحقق من مستندات KYC، منع الاحتيال وسوء الاستخدام، تأمين المنصة وتحسين خدماتنا (مصالح مشروعة).
• لمشاركة تفاصيل الاتصال بالمورد المختار عند الكشف المدفوع، وللتسويق الاختياري (موافقتك، التي يمكنك سحبها في أي وقت).

حيث نعتمد على المصالح المشروعة، نوازن بينها وبين حقوقك ومصالحك.

4. الذكاء الاصطناعي والمعالجة الآلية

تستخدم QuotesDone أدوات آلية، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، لتشغيل السوق. هذه الأدوات:

• تنظم وتوحّد الطلبات التي تقدمها (بما في ذلك تحويل الصوت، الصور والرسومات إلى موجز منظم).
• تطابق كل طلب مع الموردين المعتمدين الذين من المحتمل أن يكونوا قادرين على تقديم عرض.
• تلخص الطلبات والعروض لجعلها أسهل للمقارنة.

تدعم هذه المعالجة الآلية خدمتنا ولكنها لا تنتج آثارًا قانونية ملزمة عليك دون تدخل بشري، وتظل حرًا في قبول أو رفض أو تجاهل أي عرض. يمكنك الاتصال بنا لطرح الأسئلة حول، أو الاعتراض على، المعالجة الآلية كما هو موضح في قسم حقوقك. حيث يمكن أن تؤثر المعالجة الآلية بشكل كبير على الأفراد، نقوم بتقييم تأثيرها قبل نشرها.

5. كيف نشارك البيانات

الخصوصية هي جوهر QuotesDone. نشارك البيانات الشخصية فقط كما يلي:

• يتم مشاركة محتوى الطلب مع الموردين المطابقين دون الكشف عن هويتك، حتى يتمكن الموردون من إعداد عروض مجهولة.
• يتم الكشف عن تفاصيل الاتصال الخاصة بك لمورد واحد فقط بعد دفعك لرسوم الكشف وموافقتك على الكشف لذلك المورد المختار؛ يتلقى الموردون بيانات اتصال العملاء فقط للوظائف التي تم الكشف عنها لهم.
• يتلقى معالج الدفع الخارجي لدينا البيانات اللازمة لإجراء الدفع (بطاقة أو Apple Pay) ويعيد مرجع الدفع.
• يقوم مقدمو الخدمات (مثل الاستضافة، الاتصالات والتحليلات) بمعالجة البيانات نيابة عنا بموجب تعليمات مكتوبة.

قد نكشف أيضًا عن البيانات حيثما يقتضي القانون الإماراتي، أو محكمة ذات اختصاص، أو لحماية حقوقنا القانونية. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

6. التحويلات عبر الحدود

قد يقوم بعض مقدمي خدماتنا بمعالجة البيانات الشخصية خارج الإمارات العربية المتحدة. حيث يحدث ذلك، نطبق الضمانات المطلوبة بموجب المادتين 22 و23 من PDPL.

• نقوم بنقل البيانات إلى البلدان التي يعترف بها مكتب البيانات الإماراتي بأنها توفر مستوى كافٍ من الحماية؛ أو
• حيث لم يتم تحديد الكفاية، نعتمد على الضمانات المناسبة مثل البنود التعاقدية التي تلزم المستلم بحماية البيانات وفقًا لمعايير الإمارات، أو على موافقتك الصريحة، في كل حالة بطريقة لا تتعارض مع المصالح العامة والأمنية للدولة.

يمكنك الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول الضمانات المحددة المطبقة على التحويل.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة أعلاه ولتلبية الالتزامات القانونية.

• يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب بينما يكون حسابك نشطًا ولفترة معقولة بعد ذلك.
• يتم الاحتفاظ بمحتوى الطلب لتشغيل وتحسين المطابقة، ثم يتم حذفه أو جعله مجهولًا عندما لم يعد مطلوبًا.
• يتم الاحتفاظ بالسجلات المالية والمعاملات، بما في ذلك سجلات رسوم الكشف والعمولة، للفترات المطلوبة بموجب قانون المحاسبة والضرائب في الإمارات.
• يتم الاحتفاظ بمستندات KYC الخاصة بالموردين طوال مدة العلاقة وأي فترة قانونية مطلوبة بعد ذلك.
• يتم الاحتفاظ بالسجلات لفترات محدودة لأغراض الأمان والتدقيق.

عندما تنتهي فترة الاحتفاظ، نقوم بحذف البيانات بشكل آمن أو جعلها مجهولة بشكل لا رجعة فيه. تحدد سياسة حماية البيانات والاحتفاظ الداخلية لدينا الجدول الزمني المفصل.

8. حقوقك بموجب PDPL

وفقًا للشروط والاستثناءات في PDPL، لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على معلومات حول كيفية معالجتها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف بياناتك حيثما تنطبق الأسس القانونية.
• الاعتراض على، أو طلب تقييد، معالجة معينة، بما في ذلك المعالجة بناءً على المصالح المشروعة ومعالجة معينة آلية.
• طلب أن يتم توفير بياناتك الشخصية لك، أو نقلها إلى متحكم آخر، في شكل منظم، شائع الاستخدام، وقابل للقراءة آليًا (قابلية نقل البيانات)، حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا.
• طلب نقل بياناتك إليك أو إلى متحكم آخر في شكل منظم، حيثما كان ذلك ممكنًا.
• سحب الموافقة في أي وقت، دون التأثير على المعالجة التي تمت قبل السحب.

لممارسة أي حق، اتصل بنا على management@quotesdone.com. سنرد ضمن الأطر الزمنية المطلوبة بموجب PDPL. إذا لم تكن راضيًا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب البيانات الإماراتي.

9. التسويق الإلكتروني والاتصالات

نرسل رسائل المعاملات التي تحتاجها لاستخدام الخدمة — على سبيل المثال كلمات المرور لمرة واحدة (OTP)، إشعارات الطلب والعروض، وتأكيدات الحساب أو الدفع — على أساس عقدنا معك؛ هذه ليست تسويقًا.

نرسل رسائل تسويقية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة أو وسائل إلكترونية أخرى فقط حيثما قدمت موافقة، ويمكنك سحب الموافقة أو إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط أو التعليمات في الرسالة، أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى management@quotesdone.com. نتعامل مع الاتصالات الإلكترونية وفقًا لقواعد الاتصالات والتسويق الإلكتروني في الإمارات التي تشرف عليها هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA) وقانون المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة (المرسوم بقانون اتحادي رقم 46 لسنة 2021). نحن لا نبيع تفاصيل الاتصال الخاصة بك للتسويق من قبل أطراف ثالثة.

10. الأمان

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، الفقدان، التغيير أو الكشف، بما يتماشى مع PDPL وقانون المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة، المرسوم بقانون اتحادي رقم 46 لسنة 2021.

• يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم على أساس الحاجة إلى المعرفة.
• نستخدم التشفير أثناء النقل، التحقق من OTP لأرقام هواتف العملاء، وفصل محتوى الطلب المجهول عن بيانات الهوية.
• يتم التعامل مع بيانات بطاقة الدفع من قبل معالج الدفع المتوافق مع PCI، ولا يتم تخزينها من قبلنا.

لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام آمنًا تمامًا. إذا حدث خرق للبيانات الشخصية يفي بالحد القانوني، سنقوم بإخطار مكتب البيانات الإماراتي والأفراد المتأثرين كما هو مطلوب بموجب PDPL.

11. الأطفال، التغييرات والاتصال

QuotesDone هي منصة بين الشركات مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق. ليست موجهة للقاصرين، ولا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد قدم لنا بيانات، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من حذفها.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو القانون. النسخة الحالية متاحة دائمًا على منصتنا، وسيتم إخطار التغييرات المادية حيثما كان ذلك مناسبًا.

لأي سؤال حول الخصوصية، لممارسة حقوقك، أو للوصول إلى جهة الاتصال الخاصة بحماية البيانات لدينا، يرجى استخدام:

• البريد الإلكتروني: management@quotesdone.com
• الهاتف: +971 56 791 8605
• البريد: تقنيات QuotesDone، دبي، الإمارات العربية المتحدة

تحكم هذه السياسة بقوانين الإمارات العربية المتحدة، وتخضع النزاعات لمحاكم دبي.