1. الاتفاقية والقبول

اتفاقية المورّد هذه ("الاتفاقية") هي عقد مُلزِم بين QuotesDone Technologies (كوتس دن للتكنولوجيا)، وهي مؤسسة فردية مرخّصة من دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي بموجب رخصة تاجر رقم 1633275، دبي، الإمارات العربية المتحدة، والتي تدير منصة QuotesDone ("QuotesDone"، "نحن"، "المنصة")، وبين النشاط التجاري المسجِّل ("أنت"، "المورّد"). بوضع علامة في مربع القبول أثناء التسجيل، أو باستخدام المنصة، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الاتفاقية وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. يشكّل وضع العلامة في المربع توقيعًا إلكترونيًا صحيحًا بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 46 لسنة 2021 بشأن المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة. وإذا كنت تقبل نيابةً عن شركة، فإنك تقرّ بأنك مفوّض بإلزام تلك الشركة.

2. التعريفات

• العميل — المستخدم الذي يطلب عروض أسعار عبر المنصة.
• قيمة عرض السعر — إجمالي السعر الذي يقدّمه المورّد للعمل، غير شامل ضريبة القيمة المضافة.
• الكشف — اللحظة التي يدفع فيها العميل لكشف واختيار مورّد لعمل ما؛ ويُعدّ العمل "مكتسبًا" عند الكشف.
• رسوم الاشتراك — رسوم اشتراك المورّد السنوية الموضّحة في البند 6.
• أيام العمل — الأيام عدا السبت والأحد والعطلات الرسمية في دولة الإمارات.

3. الأهلية والتسجيل

للتسجيل يجب أن تكون نشاطًا تجاريًا قائمًا بصفة قانونية في دولة الإمارات ويحمل رخصة تجارية سارية تغطي الخدمات التي تقدّمها، وأن يكون الشخص المسجِّل مفوّضًا بالتصرف نيابة عن ذلك النشاط. وتوافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عن الشركة والرخصة والرقم الضريبي (TRN) والبيانات البنكية وبيانات الاتصال، وعلى تحديثها باستمرار.

4. الحساب والأمان

يتم تأمين الوصول عبر التحقق برمز لمرة واحدة. وأنت مسؤول عن النشاط الذي يجري على حسابك وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول والبريد الإلكتروني المسجَّل. يُرجى إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به.

5. الخدمة

QuotesDone هي سوق إلكتروني لعروض الأسعار مجهولة الهوية ومنصة تقنية. ينشر العملاء أعمالهم ويتلقّون عروض أسعار مجهولة الهوية؛ ولا يتم الإفصاح عن هويتَي العميل والمورّد إلا من خلال المنصة بعد الكشف. تعمل QuotesDone كوسيط ومُيسِّر فقط؛ وهي ليست المقاول، وليست طرفًا في عقد تنفيذ العمل، ولا تشرف على أي عمل أو تنفّذه أو تضمنه.

6. رسوم التسجيل والاشتراك

تسجيل المورّدين مجاني لأول 1,000 نشاط تجاري يسجّل على المنصة، إعفاءً دائمًا. واعتبارًا من التسجيل رقم 1,001 تُطبَّق رسوم اشتراك قدرها 1,000 درهم إماراتي سنويًا، تُدفع سنويًا مقدمًا. وستمنح QuotesDone إشعارًا لا تقل مدته عن 30 يومًا وتطلب إعادة تأكيد القبول قبل استحداث الرسوم أو تعديلها، وفقًا لبند التعديلات؛ ويُعدّ استمرار استخدام المنصة بعد تاريخ السريان قبولًا بها. ورسوم الاشتراك، بمجرد سدادها، غير قابلة للاسترداد إلا وفق ما يُنص عليه صراحةً عند السداد.

7. لا عمولة على المورّد

لا تفرض QuotesDone على المورّد أي عمولة على أي عمل يكتسبه من خلال المنصة — لا على قيمة عرض السعر، ولا على المبلغ المفوتر نهائيًا، ولا على الأعمال المتكررة مع العميل نفسه. ويتم تمويل المنصة من رسوم الاشتراك المنصوص عليها في البند 6 ومن رسوم يدفعها العميل عند الكشف. وتحتفظ QuotesDone بالحق في استحداث عمولة على المورّدين مستقبلًا فقط بإشعار لا تقل مدته عن 30 يومًا وإعادة تأكيد القبول وفقًا لبند التعديلات؛ ولا تُستحق أي عمولة ولا تصبح مستحقة بموجب هذه النسخة من الاتفاقية.

8. شروط الدفع

حيثما تكون رسوم الاشتراك مستحقة بموجب البند 6، فإنها تُدفع سنويًا مقدمًا، بالبطاقة أو بالتحويل البنكي، في تاريخ تجديد حساب المورّد. ويجوز لـ QuotesDone إصدار فاتورة أو كشف حساب بالمبالغ المستحقة؛ ولا يتوقف السداد على استلام الفاتورة. وجميع المبالغ بالدرهم الإماراتي ما لم يُذكر خلاف ذلك. وبصورة منفصلة، يدفع العميل — وليس المورّد — إلى QuotesDone رسوم كشف قدرها 3% من قيمة عرض السعر لحظة الكشف، دون أي رسوم أو زيادة على الدفع بالبطاقة. ولا يُخصم أي مبلغ من المبلغ الذي يدفعه العميل للمورّد مقابل العمل ولا يُفرض عليه أي رسم.

9. التأخر في السداد

إذا لم تُستلم رسوم الاشتراك في تاريخ استحقاقها، جاز لـ QuotesDone، بعد إخطار المورّد ومنحه 7 أيام عمل إضافية للسداد، تعليق حساب المورّد إلى حين السداد. ورسوم الاشتراك غير المسددة تُعدّ ديونًا مستحقة وواجبة الأداء ويجوز تحصيلها عبر المحاكم المختصة في دولة الإمارات. وتُحتسب على المبالغ المتأخرة فائدة بالسعر الوحيد المحدد في البند 31. ولا تحتفظ QuotesDone بأي أموال لصالح المورّد (فهي لا تحصّل إلا رسومها الخاصة)؛ ومتى كانت QuotesDone مدينة للمورّد بأي مبلغ، جاز لها أن تُجري المقاصة بينه وبين أي مبلغ مستحق على المورّد بموجب هذه الاتفاقية.

10. إخفاء الهوية وعدم التحايل

تعتمد قيمة المنصة على إخفاء الهوية. ويجب على المورّد ألا يشارك أو يطلب، خلال المراحل مجهولة الهوية أو في المحادثات داخل المنصة، أرقام هواتف أو عناوين بريد إلكتروني أو روابط أو معرّفات واتساب أو غيرها من معرّفات المراسلة أو وسائل التواصل الاجتماعي، وألا يحاول بأي شكل نقل التعامل خارج المنصة أو تجاوز الكشف. ويترتب على أي إفصاح أو محاولة من هذا القبيل حق QuotesDone في تعليق حساب المورّد وفي تعويض اتفاقي قدره 10,000 درهم إماراتي عن كل واقعة، مُتفق عليه بوصفه تقديرًا حقيقيًا مسبقًا لقيمة المنصة وإيرادات الاشتراك التي تضيع عند الإخلال بإخفاء الهوية (البند 37). وفي حالة المخالفة التقنية الأولى وغير المقصودة بشكل واضح، يجوز لـ QuotesDone وفق تقديرها توجيه إنذار كتابي بدلًا من تطبيق المبلغ. وإذا أفضى الإفصاح إلى معاملة خارج المنصة، يُطبَّق البند 24 بدلًا من ذلك، ولا يُطالَب بالمبلغين معًا في أي حال.

11. التزامات المورّد وسلوكه

يلتزم المورّد بما يلي: احترام كل عرض سعر يقدّمه وأي جدول زمني متفق عليه؛ والرد على العملاء المكشوف عنهم بمهنية وسرعة؛ والتعامل بنزاهة وعدم الانخراط في التواطؤ أو التلاعب بالعطاءات أو الأسعار؛ والامتثال لجميع القوانين المعمول بها في دولة الإمارات، بما في ذلك قانون حماية المستهلك (القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020) ومتطلبات الصحة والسلامة. وتلتزم QuotesDone من جانبها بتشغيل المنصة وفقًا لالتزاماتها كسوق رقمي بموجب ذلك القانون ولائحته التنفيذية.

اكتساب العمل ومدة الاستجابة. عندما يكشف العميل عن المورّد ويختاره، يُخطَر المورّد بأنه اكتسب العمل وتُعطى للعميل بيانات اتصال المورّد (عبر الرسائل النصية و/أو واتساب و/أو البريد الإلكتروني) ليتمكّن العميل من التواصل. ويجب على المورّد أن يبدأ الرد على العميل خلال 5 أيام عمل من الكشف. وإذا لم يستجب المورّد خلال 3 أيام عمل من الكشف، تتابعه QuotesDone مع إرسال نسخة إلى العميل؛ وإذا لم تصل أي استجابة بحلول يوم العمل الخامس تُحال الحالة إلى الرئيس التنفيذي لـ QuotesDone لإجراء اتصال أخير، وإذا لم يستجب المورّد لذلك الاتصال يُردّ إلى العميل كل ما دفعه مقابل الكشف ويدفع المورّد المبالغ الواردة في البند 33. وقد يؤدي تكرار عدم الاستجابة إلى التعليق. وتُخطَر QuotesDone بكل حالة من هذا النوع.

12. عروض الأسعار والعقد بين المورّد والعميل

عرض السعر هو المبلغ الذي يرغب المورّد في الحصول عليه مقابل العمل. ويكون عرض السعر ساريًا لمدة 30 يومًا من تاريخ تقديمه ما لم يُحدّثه المورّد أو يسحبه قبل الكشف، ويكون المورّد ملزَمًا بعرض السعر الذي يُكشف عنه خلال مدة السريان تلك. أما عقد تنفيذ العمل ذاته فيكون حصريًا بين المورّد والعميل وبالشروط التي يتفقان عليها؛ وQuotesDone ليست طرفًا فيه وليست مسؤولة عن أداء أي من الطرفين أو سداده أو سلوكه.

13. الرخصة التجارية والامتثال التنظيمي

يجب على المورّد الاحتفاظ برخصة تجارية إماراتية سارية وبأي موافقات لازمة لنشاطه، ورفع التجديدات قبل انتهاء الصلاحية. وتتحقق QuotesDone من كل مورّد قبل مطابقته: يجب استكمال المتطلبات الستة الإلزامية (اسم النشاط التجاري، ورقم الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني، والرخصة التجارية، والملف التعريفي للشركة، والقبول الموقَّع لهذه الاتفاقية)، ويُتحقَّق من رقم الرخصة التجارية وجهة إصدارها وتاريخ انتهائها، خلال ثلاثة (3) أيام عمل من اكتمال المستندات. ولا تتحقق QuotesDone من جودة تنفيذ المورّد أو ملاءته المالية أو تأمينه (وإذا رُفعت وثيقة تأمين، يُتابَع تاريخ انتهائها فقط). وهذه الفحوص منشورة في صفحة كيف نتحقق من الموردين. ويجوز لـ QuotesDone تعليق أو إلغاء توثيق أو إزالة الحسابات غير الموثّقة أو المنتهية أو غير الدقيقة أو المضلِّلة.

14. التقييمات والملاحظات

يقرّ المورّد بأنه يجوز للعملاء ولـ QuotesDone تقييم الأداء ومراجعته، وبأن تلك التقييمات قد تُعرض. وتعكس التقييمات ملاحظات المستخدمين ولا تُعدّ تزكية من QuotesDone.

15. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة مملوكة لـ QuotesDone. ويمنح المورّد QuotesDone ترخيصًا غير حصري لعرض معلومات نشاطه التجاري وشعاره ومحتوى عروض أسعاره لغرض تشغيل المنصة.

16. السرية وحماية البيانات

يلتزم المورّد بالحفاظ على سرية أي معلومات عن العميل يتلقّاها واستخدامها فقط لتنفيذ العمل المحدد. ويلتزم كل طرف بالمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية. وتعالج QuotesDone البيانات الشخصية للمورّد وممثليه عند الاقتضاء لتنفيذ هذه الاتفاقية، وللأغراض المحددة التالية: إدارة الحساب، والتحقق من الهوية والرخصة، وإصدار فواتير الاشتراك وتحصيلها، ومراقبة الاحتيال والأمن، وتحليلات الخدمة. وتستند المعالجة اللازمة لتنفيذ هذه الاتفاقية إلى الضرورة التعاقدية وليس إلى الموافقة وحدها. وأي غرض منفصل، كالتسويق، سيستند إلى موافقة منفصلة. وللمورّد وممثليه الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتصحيحها وطلب حذفها (المواد 14–16 من قانون حماية البيانات الشخصية)، ويجوز لهم تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في دولة الإمارات. وترد التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية، والتي تُقدَّم عند التسجيل.

17. الضمانات وإخلاء المسؤولية

تُقدَّم المنصة "كما هي" و"حسب توافرها". ولا تضمن QuotesDone أي حجم من العملاء المحتملين أو عروض الأسعار أو الأعمال، ولا استمرارية التوافر دون انقطاع، ولا أن أي عميل سيمضي في التعامل. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، تُستبعد جميع الضمانات الضمنية.

18. تحديد المسؤولية والتعويض

إلى أقصى حد يسمح به قانون دولة الإمارات، لا تتحمل QuotesDone ولا مالكوها ولا العاملون لديها ولا الشركات التابعة لها المسؤولية عن النزاعات بين المورّد والعميل، أو عن خسارة الأعمال أو الأرباح، أو عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية؛ ولا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ QuotesDone تجاه المورّد قيمة الرسوم التي سددها المورّد لـ QuotesDone خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة. ويلتزم المورّد بتعويض QuotesDone عن المطالبات والخسائر والتكاليف الناشئة عن أعمال المورّد أو إخلاله بهذه الاتفاقية أو مخالفته للقانون. ولا يحدّ أي حكم في هذه الاتفاقية من مسؤولية أي من الطرفين عن الغش أو الخطأ العمدي أو الخطأ الجسيم أو يستبعدها، ولا من أي مسؤولية لا يجوز قانونًا تحديدها أو استبعادها.

19. التعليق والإنهاء

يجوز لـ QuotesDone تعليق الوصول أو إنهاؤه بسبب الإخلال بهذه الاتفاقية، أو عدم السداد، أو انتهاء الترخيص، أو أي سلوك يضر بالمنصة أو بمستخدميها. ويجوز للمورّد التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت. وتبقى رسوم الاشتراك والرسوم المستحقة قائمة وواجبة الأداء بعد الإنهاء.

20. القوة القاهرة

لا يُسأل أي من الطرفين عن الإخفاق أو التأخير الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة.

21. الإشعارات

يجوز توجيه الإشعارات إلى المورّد — بما في ذلك أي فاتورة أو تذكير أو إشعار برسم أو إنذار بالوفاء — بوسيلة أو أكثر من الوسائل التالية، ويتفق الطرفان على أن كلًّا منها وسيلة صحيحة للإعلان، بما في ذلك لأغراض المادة (81) من قانون المعاملات التجارية (المرسوم بقانون اتحادي رقم 50 لسنة 2022) والبند (أ) من الفقرة (1) من المادة (9) من قانون الإجراءات المدنية (المرسوم بقانون اتحادي رقم 42 لسنة 2022): (أ) البريد الإلكتروني المسجَّل للمورّد؛ (ب) رسالة تُعرض في بوابة المورّد؛ (ج) رسالة واتساب إلى رقم الواتساب الذي أكّده المورّد في بوابة المورّد بإدخال رمز تحقق أُرسل إلى ذلك الرقم، أو إلى رقم الهاتف المحمول المسجَّل للمورّد إذا أكّد المورّد في بوابة المورّد أن رقم هاتفه المحمول المسجَّل هو رقم الواتساب الخاص به؛ (د) رسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف المحمول المسجَّل للمورّد. ويُعدّ الإشعار قد أُعلن متى سُلِّم إلى ذلك العنوان أو الرقم أو حساب البوابة، وفق ما يسجّله مزوّد خدمة البريد الإلكتروني أو واتساب أو الرسائل النصية أو المنصة، ويكون ذلك السجلّ دليلًا على الإعلان. ويلتزم المورّد بتحديث عنوان بريده الإلكتروني ورقم هاتفه المحمول المسجَّلين ورقم الواتساب المؤكَّد؛ ويكون الإشعار المسلَّم إلى آخر بيانات مسجَّلة أو مؤكَّدة إعلانًا صحيحًا. وتُرسل الإشعارات إلى QuotesDone على العنوان management@quotesdone.com.

22. أحكام عامة

يجوز لـ QuotesDone التنازل عن هذه الاتفاقية؛ ولا يجوز للمورّد التنازل عنها دون موافقة. وإذا اعتُبر أي حكم غير قابل للتنفيذ، تظل بقية الأحكام سارية. ولا يُعدّ عدم إنفاذ أي حق تنازلًا عنه. وتشكّل هذه الاتفاقية، مع سياسة الخصوصية وأي إشعارات بالرسوم، كامل الاتفاق بين الطرفين. وقد حُرِّرت هذه الاتفاقية باللغتين العربية والإنجليزية، ويكون النص العربي هو المعتمد لجميع الأغراض، بما في ذلك أمام أي محكمة أو جهة أخرى في دولة الإمارات العربية المتحدة، والنص الإنجليزي مقدَّم للتيسير فقط؛ وعند أي اختلاف بينهما يسود النص العربي.

23. التعديلات

يجوز لـ QuotesDone تحديث هذه الاتفاقية ورسومها. وبالنسبة للتغييرات الجوهرية — وبخاصة أي زيادة في الرسوم — ستمنح QuotesDone إشعارًا لا تقل مدته عن 30 يومًا وستطلب من المورّد إعادة تأكيد القبول؛ وللمورّد الذي لا يقبل تغييرًا جوهريًا أن ينهي الاتفاقية دون غرامة خلال مدة الإشعار. أما التغييرات غير الجوهرية فتسري عند نشرها على هذه الصفحة.

24. عدم التحايل على المنصة

يقرّ المورّد بأن أي عميل أو مشروع أو فرصة تُعرَّف إليه من خلال المنصة إنما تنتج مباشرةً عن تعريف QuotesDone وتمثّل مصلحة تجارية محمية لها. ولمدة 24 شهرًا من ذلك التعريف، لا يجوز للمورّد، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، إبرام أو فوترة أو تيسير أي معاملة مع ذلك العميل لنطاق العمل ذاته أو مشابه له خارج المنصة بقصد أو بأثر تجنّب رسوم QuotesDone. ويترتب على كل مخالفة حق QuotesDone في تعويض اتفاقي قدره 20,000 درهم إماراتي عن كل واقعة، أو خمسة (5) أضعاف الرسوم التي كانت ستُستحق، أيهما أعلى. ويتفق الطرفان على أن هذا المبلغ تقدير حقيقي مسبق لكامل الضرر الذي يلحق بـ QuotesDone من جرّاء التحايل على التعريف، وأنه يشمل الرسوم المستحقة عن العمل الذي جرى التعريف به ولا يُطالَب بها إضافةً إليه — ويتكوّن من تلك الرسوم، والرسوم المستحقة عن الأعمال المتكررة مع العميل ذاته خلال فترة الحماية البالغة 24 شهرًا، وتكلفة كشف المخالفة وإثباتها والمطالبة بها — وهو ضرر يصعب إثباته بدقة لأن التعامل يجري خارج المنصة (البند 37).

25. السرية وبيانات المنصة

جميع العملاء المحتملين وبيانات العملاء ونطاقات العمل مجهولة الهوية وبيانات التسعير والمواد التي يتم الاطلاع عليها من خلال المنصة تُعدّ سرية وتظل ملكًا لـ QuotesDone. ولا يجوز للمورّد نسخ تلك البيانات أو تخزينها أو إعادة بيعها أو إعادة استخدامها خارج معاملة تُجرى على المنصة، ولا تزويد أي طرف ثالث أو خدمة منافسة بها. ويترتب على كل مخالفة مثبتة حق QuotesDone في تعويض اتفاقي قدره 25,000 درهم إماراتي عن كل واقعة، مُتفق عليه بوصفه تقديرًا حقيقيًا مسبقًا لتكلفة احتواء الإفصاح ومعالجته وللقيمة المفقودة عند استخدام بيانات المنصة السرية خارجها (البند 37)، إضافةً إلى الحق في طلب أمر بوقف أي مخالفة مستمرة.

26. عدم الاستنساخ أو الاستخدام التنافسي

لا يجوز للمورّد استنساخ برمجيات QuotesDone أو منطق المطابقة أو مخرجات إخفاء الهوية أو قوالب المستندات الخاصة بها، أو إجراء هندسة عكسية عليها، أو استخدامها لتطوير أي منصة منافسة أو المساعدة في تطويرها.

27. الأدوات الذكية والآلية ومخرجات المنصة

تستخدم المنصة أدوات ذكية وآلية لاستخراج جداول الكميات من الرسومات، وتوحيد عروض الأسعار وإخفاء هويتها، وتوليد تقديرات التكلفة والمقارنات، وتشغيل مساعدي الدعم والفئات. وتُقدَّم هذه المخرجات لغرض التيسير فقط، وقد تحتوي على أخطاء أو إغفالات، ولا تشكّل استشارة مهنية أو هندسية أو قانونية أو مالية. ويجب على المورّد التحقق بشكل مستقل من أي مخرجات قبل الاعتماد عليها، وQuotesDone غير مسؤولة عن أي خسارة تنشأ عن الاعتماد على المخرجات الآلية.

28. إخفاء الهوية وعروض الأسعار الموحّدة

تقوم QuotesDone بإخفاء هوية عروض الأسعار والمواد المتصلة بها على أساس بذل الجهود المعقولة. ويظل المورّد مسؤولًا عن ضمان خلو عروض أسعاره ورسوماته وملفاته المرفوعة من أي معلومات تعريفية أو بيانات اتصال أو علامات تجارية يُقصد بها الالتفاف على إخفاء الهوية، وQuotesDone غير مسؤولة إذا كان إخفاء الهوية غير كامل. وحيثما تُنتج QuotesDone نسخة موحّدة أو مُعاد تنسيقها من عرض السعر، فإن تلك النسخة تكون للتيسير فقط؛ ويسود التقديم الأصلي للمورّد في حال وجود أي تعارض.

29. عدم ضمان العملاء المحتملين أو النتائج

توفّر QuotesDone الوصول إلى المنصة، لكنها لا تضمن أن يتلقّى المورّد أي طلبات أو فرص لتقديم عروض أسعار أو عمليات كشف أو أعمال مكتسبة، ولا أي حجم أو قيمة أو عائد معيّن. ويُقدَّم التسجيل والاستخدام المستمر دون أي إقرار بشأن النتائج.

30. القبول الإلكتروني والسجلات والتدقيق

يوافق المورّد على أن وضع علامة في مربع القبول، أو النقر للقبول، أو الاستمرار في استخدام المنصة، يشكّل قبولًا إلكترونيًا صحيحًا ومُلزِمًا لهذه الاتفاقية بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتُعدّ سجلات QuotesDone — بما فيها سجلات القبول وشهادة القبول الموقّعة التي تصدرها — مقبولة كدليل، وتكون، ما لم يثبت خطأ ظاهر، دليلًا قاطعًا على الشروط المقبولة ووقت القبول. ولإنفاذ أحكام عدم التحايل، يجوز لـ QuotesDone طلب دليل معقول على أن عميلًا عُرِّف من خلال المنصة لم يُتعامل معه خارجها، ويلتزم المورّد بالتعاون بحسن نية.

31. المدفوعات والعملة والرسوم المستقبلية

جميع المبالغ بموجب هذه الاتفاقية مقوّمة وواجبة الدفع بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُتفق على خلاف ذلك. وتُحتسب على أي مبلغ متأخر فائدة بسيطة بنسبة اثني عشر بالمائة (12%) سنويًا، أو الحد الأقصى الذي يسمح به القانون الإماراتي إن كان أقل، بوصفه السعر المتفق عليه بين الطرفين وفقًا للمواد (72) و(73) و(84) من قانون المعاملات التجارية (المرسوم بقانون اتحادي رقم 50 لسنة 2022)؛ وهذا هو سعر الفائدة الوحيد بموجب هذه الاتفاقية. أما المبلغ الذي استُحق في ظل إصدار سابق من هذه الاتفاقية كان المورّد قد قبله، فتسري عليه فائدة ذلك الإصدار. وقد تناول البندان 6 و7 رسوم التسجيل والاشتراك، ولا تُفرض أي عمولة على المورّد؛ وتحتفظ QuotesDone بالحق في استحداث تلك الرسوم أو تعديلها مستقبلًا وفقًا لبند التعديلات.

32. الامتثال والاتصالات والملاحظات

يقرّ المورّد بأنه غير خاضع لعقوبات وبأن أمواله وأنشطته مشروعة، وبأنه سيلتزم بقوانين مكافحة غسل الأموال والعقوبات المعمول بها. ويوافق المورّد على تلقّي الاتصالات الخدمية والمعاملاتية و(ما لم ينسحب) الترويجية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية وواتساب، ويجوز له إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت. وأي ملاحظات أو اقتراحات يقدّمها المورّد يجوز لـ QuotesDone استخدامها بحرية ودون التزام. ويجوز لـ QuotesDone الإشارة إلى المورّد بوصفه مشاركًا على المنصة واستخدام اسمه أو شعاره كمرجع، ما لم ينسحب المورّد بإشعار كتابي.

33. التزام الاستجابة ورسم عدم الاستجابة

بمجرد أن يكشف العميل عن بيانات اتصال المورّد، يجب على المورّد الرد على ذلك العميل خلال خمسة (5) أيام عمل من الكشف، عبر سلسلة الرسائل داخل المنصة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة معقولة أخرى. وتتابع QuotesDone كل عملية كشف من لحظة الدفع: إذا لم يستجب المورّد خلال ثلاثة (3) أيام عمل، تتابعه QuotesDone مع إرسال نسخة إلى العميل؛ وإذا لم تصل أي استجابة بحلول يوم العمل الخامس (5)، يجري الرئيس التنفيذي لـ QuotesDone اتصالًا أخيرًا بالمورّد. وإذا لم يستجب المورّد لذلك الاتصال وردّت QuotesDone نتيجةً لذلك المبلغ إلى العميل، يدفع المورّد لـ QuotesDone: (أ) رسم عدم استجابة يعادل المبلغ الذي رُدّ إلى العميل بالضبط، أي رسوم الكشف (3% من قيمة عرض السعر)؛ و(ب) رسوم مزوّد خدمة الدفع التي دفعتها QuotesDone على رسوم الكشف تلك ولم تتمكن من استردادها عند ردّها، على النحو الثابت في سجل مزوّد خدمة الدفع؛ و(ج) رسمًا إداريًا قدره 500 درهم إماراتي؛ و(د) فائدة بسيطة على الإجمالي غير المسدَّد بسعر البند 31 البالغ اثني عشر بالمائة (12%) سنويًا (أو الحد الأقصى الذي يسمح به القانون الإماراتي إن كان أقل)، تُحتسب من تاريخ الاستحقاق حتى السداد. وتعكس هذه المبالغ تكلفة الاسترداد التي تكبدتها QuotesDone بسبب عدم استجابة المورّد؛ وهي واجبة السداد خلال سبعة (7) أيام من إشعار QuotesDone (تاريخ الاستحقاق)، ويجوز قيدها كمبلغ مستحق على حساب المورّد. ومتى صدر إشعار QuotesDone، تشكّل المبالغ الواردة في (أ) و(ب) و(ج) معًا مبلغًا نقديًا معيّن المقدار — هو المبلغ الذي رُدّ إلى العميل بالضبط ورسوم مزوّد خدمة الدفع و500 درهم إماراتي، كلٌّ منها على النحو المبيّن في ذلك الإشعار — ثابتًا ومستحق الأداء في تاريخ الاستحقاق؛ وتُحتسب الفائدة الواردة في (د) على ذلك المبلغ بواقع اثني عشر بالمائة (12%) سنويًا فائدةً بسيطة من تاريخ الاستحقاق حتى السداد التام، بوصفه السعر المتفق عليه وفقًا للمادتين (73) و(84) من قانون المعاملات التجارية (المرسوم بقانون اتحادي رقم 50 لسنة 2022)، ولا تُركَّب في أي حال (المادة 88). ويُعدّ الرسم الإداري الوارد في (ج) تعويضًا اتفق عليه الطرفان مقدمًا وفقًا للبند (1) من المادة (340) من قانون المعاملات المدنية (المرسوم بقانون اتحادي رقم 25 لسنة 2025)، التي تنص على أنه: «يجوز للمتعاقدين أن يُحددا مقدمًا قيمة التعويض بالنص عليها في العقد أو في اتفاق لاحق، مع مراعاة أحكام القانون.» ويتفق الطرفان على أن مبلغ 500 درهم إماراتي تقدير حقيقي مسبق لتكلفة QuotesDone في معالجة الاسترداد — وتشمل المتابعة، والاتصال الأخير من الرئيس التنفيذي، والاسترداد ذاته، وإشعار التحصيل — وأنه لا يشمل رسوم مزوّد خدمة الدفع الواردة في (ب)، التي تمثّل خسارة فعلية لـ QuotesDone وتُحتسب بمبلغها المسجَّل. وإذا لم يُسدَّد المبلغ في تاريخ الاستحقاق، يدفع المورّد كذلك الرسوم التي تدفعها QuotesDone فعليًا للجهات الرسمية لتحصيله — رسوم قيد الدعوى وطلب أمر الأداء، ورسوم التنفيذ، ورسوم التوثيق أو التصديق على الإنذار الرسمي — بالمبالغ الثابتة في إيصالاتها أو التي تقضي بها المحكمة. ولا يحدّ أي حكم في هذا البند من حق QuotesDone في المطالبة بما يثبت من ضرر إضافي إذا ارتكب المورّد غشًا أو خطأً جسيمًا (البند 4 من المادة 340 من قانون المعاملات المدنية) أو تدليسًا أو خطأً جسيمًا (البند 1 من المادة 87 من قانون المعاملات التجارية). ويجوز لـ QuotesDone أن تُجري المقاصة بين أي مبلغ مستحق بموجب هذا البند وأي مبلغ تكون مدينة به للمورّد. ويُحتسب الرسم الناشئ عن كشف تم قبل قبول المورّد لهذا الإصدار وفقًا للإصدار الذي كان المورّد قد قبله وقت ذلك الكشف. ولا يُطابَق المورّد مع عملاء جدد حتى سداد المبلغ. وقد يؤدي تكرار عدم الاستجابة أيضًا إلى التعليق أو الإزالة من المنصة.

34. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويخضع الطرفان للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في إمارة دبي.

35. التواصل

QuotesDone Technologies · مؤسسة فردية · رخصة تاجر من دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي رقم 1633275 · دبي، الإمارات العربية المتحدة · management@quotesdone.com · +971 50 931 9355

36. الحسابات الوهمية والاحتيال وتقديم بيانات مضللة

لا يجوز للمورّد: تسجيل أو تشغيل أكثر من حساب واحد للمنشأة ذاتها دون موافقة كتابية من QuotesDone؛ أو التسجيل بمستندات كاذبة أو مزوّرة أو منتهية الصلاحية أو عائدة لمنشأة أخرى؛ أو انتحال صفة أي شخص أو منشأة؛ أو تقديم عروض أسعار صورية أو متواطأ عليها؛ أو استخدام المنصة لأي غرض احتيالي. ويترتب على كل مخالفة من هذا القبيل، إضافةً إلى حقوق QuotesDone الأخرى، حقها في: (أ) إغلاق جميع الحسابات المعنية فورًا؛ (ب) الاحتفاظ بأي رسوم اشتراك سبق سدادها عن الفترة الجارية، على أن تُخصم من المبلغ الوارد في (ج)؛ (ج) تعويض اتفاقي قدره 20,000 درهم إماراتي عن كل حساب أو واقعة، مُتفق عليه بوصفه تقديرًا حقيقيًا مسبقًا لتكلفة التحقيق في المخالفة ومعالجة الحسابات وحماية العملاء المتضررين (البند 37)؛ (د) إبلاغ السلطات المختصة في دولة الإمارات، بما في ذلك وفقًا لقانون مكافحة الشائعات والجرائم الإلكترونية (المرسوم بقانون اتحادي رقم 34 لسنة 2021). ويلتزم المورّد بتعويض QuotesDone عن أي مطالبة من عميل أو من الغير تنشأ عن ذلك السلوك.

37. التعويض الاتفاقي

كل مبلغ تصفه هذه الاتفاقية بأنه تعويض اتفاقي (البنود 10 و24 و25 و33(ب) و36(ج)) هو تعويض يتفق عليه الطرفان مقدمًا وفقًا لقانون المعاملات المدنية بوصفه تقديرًا حقيقيًا مسبقًا لضرر QuotesDone، وليس أيٌّ منها عقوبة. ويُستحق المبلغ مرة واحدة عن الفعل الواحد، ولا يُطالَب به مرتين بموجب بندين مختلفين. وتحتفظ المحكمة المختصة بجميع الصلاحيات التي يمنحها لها القانون بشأن التعويض الاتفاقي، ولا يحدّ أي حكم في هذه الاتفاقية من تلك الصلاحيات. ولا تمسّ هذه المبالغ حق QuotesDone في التعليق أو الإنهاء، أو في تحصيل الرسوم غير المسددة، أو في طلب أمر بوقف مخالفة مستمرة، أو في المطالبة بما يزيد عليها حيث يجيز القانون ذلك، كما في حالات الغش أو الخطأ الجسيم.